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1st/2nd - Level Supporter (w/m/d)

hiring now

Brunel

2021-12-04 10:39:52

Job location Mannheim, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit; sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Supporter.

Ihre Aufgabe

In der Position als IT Supporter übernehmen Sie den 1st/2nd-Level-Support, sowie die entsprechende Delegation und Erledigungsüberwachung.
In Ihren Verantwortungsbereich fällt ebenfalls die Beratung der Nutzenden bei Lösung von Herausforderungen des IT-Einsatzes in der Forschung.
Ihnen obliegt die Administration und das Customizing der on-premise Atlassian Jira Installation.
Ihr Fachwissen geben Sie in Form von Schulung der Nutzungen von Atlassian Jira weiter.
Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsumfang durch die Kommunikation mit dem Supportpartner für die VoIP-Lösungen.

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, vorzugsweise im Umfeld von Systemintegration
Erfahrung in der Administration von Microsoft Windows, Linux und macOS, sowohl Server als auch Client, VoIP-Anlagen, sowie mit dem Customizing von on-premise Atlassian Jira
Zertifizierung nach ITIL und PRINCE2 wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit; sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Berufsausbildung

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