Customer Support / Kundenservice (m/w/x)

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Job description

Du besitzt eine freundliche und kommunikative Art, die bei den Menschen gut ankommt? Du weißt auch in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben und schaffst es komplizierte Sachverhalte einfach zu erklären. Als Customer Support bist du erster Touchpoint für unsere Kunden und stehst ihnen dabei mit Rat und Tat zur Seite. Du unterstützt bei Fragen und Problemen entweder direkt im Gespräch oder per Fernwartung und berätst unsere Kunden bei der Anwendung unserer Lösungen. Dabei stehst du im ständigen Austausch mit unseren Experten und sorgst gemeinsam mit Ihnen für eine erfolgreiche Betreuung unserer Kunden.

Also: Optimiere das Jetzt. Maximiere das Morgen.

Customer Support/Kundenservice (m/w/x, Vollzeit, ab sofort).

Was Dich erwartet:

• Arbeiten in einer der wachstumsstärksten Branchen für führende Unternehmen in
  herausfordernden und innovativen Projekten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten intern, sowie extern
• Langfristige Perspektiven mit konkreten Aufstiegschancen und entsprechender
  Gehaltsentwicklung
• Ein aufgeschlossenes, dynamisches Team mit Freiräumen für Entscheidungen,
  Eigeninitiative und selbständiges Handeln in Deinem Arbeitsbereich
• Eine positive Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offenem
  Gesprächsklima in familiärem Umfeld
• Zahlreiche Firmen- bzw. Teamevents

So vielfältig wie Du: Deine Aufgaben.

• Bearbeitung und Beantwortung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und
  Telefon im First und Second Level
• Serviceorientierte Unterstützung der Kunden bei allen Fragen zu Rechnungen und
  Zahlungsprozessen oder bei komplexen Fragen zu technischen Fehlern und
  Problemen unserer Digitalprodukte
• Pflege und Ausbau unserer Kundenbeziehungen
• Beratung und Schulung unserer Kunden hinsichtlich neuer Updates und
  Lösungen

Analytisch und kreativ: Dein Profil.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine vergleichbare Qualifikation oder Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Freude am täglichen Umgang mit unseren Kunden, verbunden mit sicherem und überzeugendem Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Verständnis für IT, Business Intelligence und/oder Internet-Technologien
• Gutes Maß an Eigenverantwortung, Motivation, Teamfähigkeit, Begeisterung und Engagement in Verbindung mit einer lösungsorientierten Grundeinstellung
• Fokussiert und lösungsorientiert und verfügst über eine geduldige und kommunikative Art
• Sehr gute Deutschkenntnisse

PERFORMANCE ONE - YOUR DIGITAL SOLUTION PROVIDER. Mit 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern begleitet PERFORMANCE ONE führende Unternehmen erfolgreich in die digitale Zukunft. So bringen wir als Digitalgruppe die Bereiche Smart Data Analysen, Performance Marketing, Markenerlebnisse und IT-Infrastruktur ganzheitlichen zusammen.

In diesem Portfolio unterstützt PERFORMANCE ONE BRAIN Unternehmen, durch faktenbasierte Entscheidungen erfolgreicher zu werden. Wir analysieren und kombinieren Daten aus allen Geschäfts­bereichen unserer Kunden, reichern diese bei Bedarf mit unseren Daten aus dem PERFORMANCE ONE Data Lake an und übersetzen die Analyseergebnisse in klare Handlungsempfehlungen.

Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Du teilst unsere Leidenschaft und unseren Innovationsgeist der digitalen Transformation, sowie den Ehrgeiz, uns und unsere Kunden weiter voranzutreiben? Du willst keine ausgetrampelten Pfade, sondern Teil von etwas Neuem, Besonderem sein?

Dann sende uns noch heute Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an karriere[AT]performance.one .

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