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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

hiring now

engineering people GmbH

2021-12-03 08:59:11

Job location Rastatt, Baden-Wurttemberg, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Gastgewerbe & Tourismus

Job description

Aufgaben:
Verantwortung für die strategische und operative Planung des technischen Kundensupportteams
Verantwortung für die Aufgabenverteilung und Priorisierung
Mitarbeit im täglichen Betrieb der technischen Supportabteilung
Ansprechpartner und erste Anlaufstelle für Kunden in der Aftersales-Phase

Profil:
technische Qualifikation, bevorzugt in der IT- oder Elektronikbranche, Techniker oder vergleichbare Qualifikation
Zusatzqualifikation oder langjährige Erfahrung in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre und Führung
fundierte Erfahrung in der ÖPNV-Branche
umfassende Erfahrung mit IT-Infrastruktur und ausgezeichnete Kenntnisse im technischelektronischen Sektor
langjährige Praxis im internationalen Telefonsupport und Kundendatenmanagement mit Ticketing, CRM-System sowie den Betriebssystemen Windows und Linux
ausgeprägtes qualitäts- und kundenorientiertes sowie unternehmerisches Denken und Handeln

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