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Kundenberater (m/w/d) Vattenfall mit Homeoffice Option

hiring now

Capita Customer Services (Germany) GmbH

2021-12-03 09:59:33

Job location Adlershof, Berlin, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Öffentlicher Dienst

Job description

Wer wir sind und wofür wir stehen.

Mehr als 55.000 Menschen arbeiten bei Capita jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kunden zusammenzubringen. Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir dafür ein, gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten.

Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister übernehmen wir außerdem das Customer Management für Vertreter der unterschiedlichsten Branchen und machen ihren Service einfacher, moderner und besser. Wir begleiten unsere Auftraggeber bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.

Dabei kommt für uns nur das Beste in Frage - für unsere Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und deren Kunden. Für Lieferanten, Partner, Investoren und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.

Social Media: #capitaeurope

Unser Angebot

  • Ein festes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütung
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
  • Intensive Einarbeitung, die ab dem 1. Tag vergütet wird
  • Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt - für mehr Netto vom Brutto
  • Ein praktisches Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Berlin und
    Umgebung hinbringt
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen, Obst) sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro)
  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für namhafte Auftraggeber

Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung. Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
  • Du stehst bei Fragen zu Rechnungen und Verträgen hilfreich zur Seite
  • Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert zu Dienstleistungen und Produkten
  • Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit
  • Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
  • Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
  • Du hast erste Erfahrungen in den Kundenbetreuung, optimalerweise im Bereich Energie
  • Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
  • Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus
  • Du besitzt sowohl sehr gute Deutsch-, als auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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