Senior Service Manager Online-Medien / Online Media (m/w/d)

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Job description

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Senior Service Manager Online-Medien / Online Media (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Berlin oder Bonn.

Der Bereich Busines & Web Applications unterstützt den Kunden mit passgenauen Lösungen, die sich am Digitalen Wandel und der Mobilisierung der Arbeitswelt orientieren. Wir bieten querschnittliche Services in den Bereichen Web & Enterprise Content Management, Enterprise Search, Portaltechnologie, sowie Application Design & Development. Im Rahmen von Projekten begleiten wir den Kunden von der Idee über die Implementierung bis zum Betrieb und darüber hinaus. Dabei schließt unser Portfolio die Konzeption, Implementierung und den Betrieb der notwendigen Infrastruktur, Serverhardware und Software sowie deren Wartung mit ein.

Ihre Aufgaben:
Verantwortung für die zugeordneten Services über den gesamten Lifecycle (Strategy, Design, Transition, Operation sowie CSI) hinweg
Fachliche Steuerung des Betriebs sowie fachliche Führung der dem Service zugeordneten Mitarbeiter anderer Einheiten
Steuerung des Designs und der Transition von neuen/geänderten Services unter Berücksichtigung der Design-Aspekte
Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz und das Service Reporting sowie die Erstellung von Konzepten und Leistungsbeschreibungen
Durchführung regelmäßige Meetings mit den zugeordneten Mitarbeitern bzgl. Qualität, Service Level und Operational Level
Mitarbeit an der der Definition und Weiterentwicklung des Service-Portfolios sowie der markt-/kundenorientierten Abbildung der Service Packages im Service-Katalog der BWI
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Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Service- und/oder Projektmanagement im IT-Umfeld sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung
Gute ITIL-Kenntnisse samt entsprechender Zertifizierung sowie ein profundes kaufmännisches Verständnis
Kenntnisse von Web Content Management Systemen sowie des ITSys Bw wünschenswert
Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie soziale Kompetenz und eine agile Denkweise
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Wir bieten:
Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

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