Manager Conversion Optimization Customer Journey (m/w/d)

Job description

Was du bei uns machst

• Du analysierst, konzipierst und steuerst Projekte zur Steigerung der Conversion Rate. Dabei bist du für den Aufbau und die Weiterentwicklung der CRO-Prozesse zuständig, damit unsere Kunden ihre Ziele erreichen können. So erstellst und steuerst du selbstständig standardisierte und statistisch stichhaltige AB- oder multivariaten Tests.
• Einfache Tests und Personalisierungen führst du selbständig in den gängigen Tools durch, freust dich aber auch auf die Umsetzung komplexer Projekte in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern.
• Auch die Marktbeobachtung, Einholen von qualitativem Nutzerfeedback oder quantitativer Daten sowie Wettbewerbsanalysen gehören zu deinen wesentlichen Werkzeugen.
• Um Optimierungspotentiale zu entdecken, arbeitest du Analysen und Reports aus, die deine Hypothesen belegen und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
• Der enge Austausch mit deinem Team ist dir wichtig. Dabei bist du erster Ansprechpartner bei analytischen Fragestellungen und für die Verbesserung der User Experience im Hinblick auf die Steigerung der Connversion Rate zuständig.
• Beratungsprojekte, in denen du deinen namhaften Kunden notwendiges CRO-Know-how vermittelst, runden dein vielfältiges Aufgabengebiet ab.
• Als Conversion Manager mit Blick für Markttrends und Optimierungspotenziale gehst du gerne neue Wege und stellst auch Altbewährtes infrage. Den dafür notwendigen Freiraum bieten wir dir!

• Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen - das ist dein und unser Motto.
• Du hast Spaß an der interdisziplinären Zusammenarbeit, denkst analytisch und lösungsorientiert und verfügst über eine strategische Herangehensweise.
• Idealerweise hast du bereits einige Jahre Erfahrung als Conversion Manager und verstehst die Anforderungen unserer Kunden. Deine Projekte managest du dabei voller Elan.
• Hierbei hast du umfassende Kenntnisse mit den gängigen Tools hinsichtlich Personalisierung und A/B/n-Testing gesammelt. Optimal wären Erfahrungen mit Adobe Target, darüber hinaus z.B. Optimizely, Dynamic Yield / eSpirit ICE, SAS CI 360, usw.
• Deine ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Webanalyse-Tools wie Adobe Analytics und Google Analytics helfen Dir bei der Erstellung von Testing- und Personalisierungskonzepten.
• Im Online- und E-Commerce-Umfeld hast du bereits in mehreren Projekten nachweislich zur Verbesserung der Customer Journey und somit zur Steigerung der Conversion Rate beigetragen. Dadurch verfügst du über gute Kenntnisse in Design-Prinzipien, Best Practices in User Experience Design, Website-Navigation, Informationsarchitektur und Traffic Retention.
• Über grundlegende Kenntnisse in Javascript, HTML und CSS freuen wir uns besonders, noch mehr über weitere (neben Target) Erfahrungen mit der Adobe Experience Cloud.
• Mit deiner empathischen Art sorgst du für eine reibungslose Kommunikation in unseren interdisziplinären Teams und stellst sicher, dass deine erarbeitete Strategie und technische Machbarkeit zusammenpassen.
• Du hast keine Probleme damit, im Rahmen von beispielsweise Workshop-Terminen auch mal für einige Tage vor Ort beim Kunden zu arbeiten. Das ist zwar nicht die Regel, kann aber vorkommen.
• Dein Deutsch ist top, auch dein Englisch kann sich sehen und hören lassen.

Deine Vorteile

• Leider dürfen wir nicht alle nennen, aber unsere Kunden haben Rang und Namen. Eine Auswahl findest du auf unserer Referenz-Seite.
• es kommt der Techniker zu dir nach Hause oder die Kindertagesstätte ist heute zu? - bei uns ist das kein Problem. Du kannst auch von zu Hause aus arbeiten.
• Ob interne Chapter Sessions, Hackathons, die diva-e Akademie oder der Besuch von Konferenzen und Barcamps - für deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen für deine Wünsche. Außerdem entwickelst du dich „on the Job" stetig weiter und lernst immer dazu.
• Wir haben Büros an 8 Standorten und ein großes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es in eine andere Stadt, du möchtest andere Aufgabengebiete kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die Möglichkeiten dazu.

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