Mitarbeiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d) Berlin 2800€, Teilzeit oder Vollzeit

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Job description

Wir sind die Mentorium Gruppe. Für uns ist Bildung das A und O, durch unsere hohen Ansprüchen an die Qualität unserer Angebote setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe. Die Mentorium GmbH & Silicon Valley KIDS suchen weitere kommunikative Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für unser Bestellwesen, welches unser Team in Berlin tatkräftig unterstützt. Durch eine umfangreiche Einarbeitung eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger.

Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen und jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer Service Agent_in oder Kundenbetreuer_in. Du hast noch keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du bei uns herzlich willkommen!

Ihre Aufgaben

Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten
Du bist Teil des Teams in der Auftragsbearbeitung und zuständig für die komplette Auftragsabwicklung von Anfang bis Ende für nationale und internationale Kunden bzw. dem DACH Raum
Du agierst als erster Ansprechpartner für Kunden und Vertriebsmitarbeiter bei Anfragen, Problemen und Wünschen
Sicherstellen der internen Versand- und Auftragsprozesse
Vorbereiten und Erstellen aller erforderlichen Dokumente zur internen Weiterleitung
Telefonische Kundenbetreuung / Reklamationsmanag

Ihr Profil

Wichtig sind Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Genauigkeit bei der Datenerfassung und der Informationsweitergabe
Freude am Kundenkontakt
Bestenfalls Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden
Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung

Leistungen

Benefits:

Einmalige Chance Deine Fähigkeiten unmittelbar einbringen zu können, direkt zu gestalten und schnell Verantwortung zu übernehmen
Eine steile Lernkurve durch direkte Zusammenarbeit mit dem Management in unterschiedlichen Unternehmensbereichen
Attraktive Vergütung angepasst an die jeweilige Berufserfahrung
Offene Kommunikation über alle Ebenen in einem motivierten Team in der Weltstadt Berlin
Krisensicherer Arbeitsplatz
Festanstellung und attraktive Bezahlung
Homeoffice möglich
Gesundheitsangebote
Humor und gegenseitige Unterstützung werden großgeschrieben
Zuverlässiges Schichtsystem
kostenlose Heißgetränke / Kaffeespezialitäten - > Cappuccino, Latte Macchiato uvm.
Bezuschussung diverser Sport- und Gesundheitsangebote* - Urban Sportsclub
Intensive Einarbeitung (z.B. durch Training, Mentoring oder Coaching)
Mitarbeit in einem internationalen und wachstumsstarken Unternehmen
Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
Eine intensive Einarbeitungsphase
Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten, flexible Einteilung möglich
Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Bus
Modernste Büro- und IT-Ausstattung
Tolle Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
Weiterbildungs- sowie Aufstiegschancen
Mitarbeitervergünstigungen
Einzigartige Team-Events
Kostenfreie Snacks und Getränke
Sehr gute Verkehrsanbindung