Kundenberater - Digital Services (m/w/d)

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Job description

we22 - we grow your business online

Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologie­unternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital - und das seit 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppen­gerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebs­partnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.

Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseiten­erstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen.

Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als Kundenberater - Digital Services (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
• Du und Dein Team sind für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen verantwortlich
• Du bist mit Deinem Team die zentrale Kontaktperson für unsere Bestandskunden in der Servicehotline (In- & Outbound)
• Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen und deren Dokumentation in unserem Service-Ticketsystem
• Du berätst unsere Kunden zu aktuellen Service Angeboten und/oder unterstützt bei technischen Supportanfragen
• Du bist Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen wie z.B. Online Marketing oder dem Design
• Du unterstützt unsere Verkaufsberater bei Aktionen in der Kundengewinnung
• Du gestaltest und involvierst Dich in den Aufbau Deines neuen Teams und hast Lust auf eine neue Herausforderung

Das bringst Du mit

• Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-how - bei uns bist Du richtig!
• Wir suchen Kollegen für die Kundenberatung vom 1st Level bis hin zur technischen Beratung im 2nd Level, für die Kommunikation mit Neukunden sowie Bestandskunden im Rahmen der Webseitenerstellung - wir suchen Euch alle!
• Du verstehst warum eine Webseite heute mehr sein muss als eine digitale Visitenkarte und bewegst Dich souverän in der digitalen Welt
• Du hast große Leidenschaft und Dich zeichnet eine kundenorientierte Einstellung aus
• Du liebst den Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichsten Kundengruppen
• Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
• Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr) (Keine Rufbereitschaft)
• Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
• Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
• Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support sind von Vorteil
• Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Eine weitere Fremdsprache (Englisch, Französisch, Spanisch) ist von Vorteil

Deine Vorteile

• Dein Start bei we22: Onboarding-Veranstaltungen mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
• Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele
• Attraktiver Standort in Berlin Mitte: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehn Dir zur freien Verfügung
• Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
• Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services
• Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen
• Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
• Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
• Faires Gehalt: Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Du mit Begeisterung und Leidenschaft für die digitale Welt brennst und Deine Ideen in Taten umsetzen möchtest - dann sag uns wer Du bist und lass uns spontan kennenlernen.

Um Deine Bewerbung zu bearbeiten und ein besseres Bild von Dir bekommen zu können, benötigen wir neben Deinem Lebenslauf ein Anschreiben und/oder Motivationsschreiben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir unvollständige Bewerbungen leider nicht berücksichtigen können.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Interviews finden aufgrund der aktuellen Situation telefonisch oder per Video Call statt.

IN 30 SEK. BEWERBEN