Kundenberater - Digital Services (m/w/d)

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Job description

Deine Vorteile

• Dein Start bei we22: Onboarding-Veranstaltungen mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
• Weiterentwicklung ganz individuell: Mit persönlichem Entwicklungsplan und kontinuierlichen Trainings erreichst Du mit uns Deine Ziele
• Attraktiver Standort in Berlin Mitte: Du erreichst uns bequem mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Für Verpflegung ist gesorgt: Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frisches Obst stehn Dir zur freien Verfügung
• Unternehmensphilosophie: Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und hilfsbereite Kollegen
• Halte Dich fit: Unser eigener Health-Coach bietet Dir verschiedene Workouts und Services
• Keine langen Schlangen in der Postfiliale: Deine Pakete kannst Du einfach ins Büro bestellen
• Flexibilität: Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Büro oder Home Office
• Dein Team: Internationale, leidenschaftliche und motivierte Kollegen
• Faires Gehalt: Bei uns gibt es Entwicklungsmöglichkeiten

we22 - we grow your business online

Mit über 150 Mitarbeitern an vier Standorten verstehen wir uns als eines der erfolgreichsten Technologie­unternehmen in Deutschland. Denn unsere DNA ist digital - und das seit 20 Jahren.

Als Hersteller von State of the Art-Software, Betreiber von Plattformen, sowie als Anbieter von zielgruppen­gerechter Beratung und Services entwickeln wir Webseiten zu einem Hub für erfolgreiches Online Marketing, Content und Daten. Gemeinsam mit unseren Branchen-, Technologie- und Vertriebs­partnern unterstützen wir Kleinunternehmen in der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Kommunikation.

Unser Portfolio beinhaltet neben dem Hosting, der Domainverwaltung sowie den E-Mail-Diensten als weiteren Schwerpunkt, die komplette Webseiten­erstellung und Pflege sowie Online Marketing für Kleinunternehmen.

Werde auch Du Teil unseres Teams in Berlin als

Kundenberater - Digital Services (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bist Teil eines neuen internationalen Geschäftsbereiches, der mehrere Märkte umfasst
• Du und Dein Team sind für die Erstellung und Pflege von Webseiten und Online Marketing für Kleinunternehmen verantwortlich
• Du bist mit Deinem Team die zentrale Kontaktperson für unsere Bestandskunden in der Servicehotline (In- & Outbound)
• Du kümmerst Dich um die fallabschließende Bearbeitung von Serviceanfragen und deren Dokumentation in unserem Service-Ticketsystem
• Du berätst unsere Kunden zu aktuellen Service Angeboten und/oder unterstützt bei technischen Supportanfragen
• Du bist Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen wie z.B. Online Marketing oder dem Design
• Du unterstützt unsere Verkaufsberater bei Aktionen in der Kundengewinnung
• Du gestaltest und involvierst Dich in den Aufbau Deines neuen Teams und hast Lust auf eine neue Herausforderung

• Ob Studium, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein vergleichbarer Background oder als Quereinsteiger mit starkem persönlichem Interesse und Know-how - bei uns bist Du richtig!
• Wir suchen Kollegen für die Kundenberatung vom 1st Level bis hin zur technischen Beratung im 2nd Level, für die Kommunikation mit Neukunden sowie Bestandskunden im Rahmen der Webseitenerstellung - wir suchen Euch alle!
• Du verstehst warum eine Webseite heute mehr sein muss als eine digitale Visitenkarte und bewegst Dich souverän in der digitalen Welt
• Du hast große Leidenschaft und Dich zeichnet eine kundenorientierte Einstellung aus
• Du liebst den Kontakt zu Menschen aus unterschiedlichsten Kundengruppen
• Du bist kommunikationsstark, zielstrebig, arbeitest gerne eigenverantwortlich und kannst auch in schwierigen Situationen mit Witz und Charme überzeugen
• Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr) (Keine Rufbereitschaft)
• Du bist fit im Umgang mit den klassischen MS Office Tools, insbesondere Word und Excel
• Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
• Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder im technischen Support sind von Vorteil
• Du arbeitest lösungsorientiert und hast den Blick über den Tellerrand hinaus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Eine weitere Fremdsprache (Englisch, Französisch, Spanisch) ist von Vorteil