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Mitarbeiter im Kundenservice Logistik (w/m/d)

hiring now

Deutsche Bahn AG

2021-12-03 10:05:24

Job location Mitte, Berlin, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Callcenter/Kundenservice

Job description

Arbeitsplätze deutschlandweit

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Attraktive Konditionen

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Stabilität und Sicherheit

Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Mitarbeiter im Kundenservice Logistik für die DB Cargo EURASIA GmbH am Standort Berlin. Deine Aufgaben:
  • Du bist verantwortlich für unseren Kunden, die Ihre internationalen Containertransporte auf dem eurasischen Korridor über uns beauftragen
  • Du übernimmst die vollständige Betreuung der Kunden und Dienstleister, indem Du Sie mit regelmäßigen Updates auf dem aktuellen Stand Ihrer Lieferung hältst
  • Bei Unregelmäßigkeiten oder Verspätungen sorgst Du für bestmöglichen Kundensupport
  • Du betreust den D2D (Door-to-Door) Vertrieb, sodass unsere Kunden sich nicht mehr darum kümmern müssen, wie ihr Container zum Zug kommt, sondern alles aus einer Hand kaufen können
  • Du bist im engen Austausch mit unserem Zugmanagement
  • Allgemeine administrative Tätigkeiten, die in Deinen Bereich fallen
  • Darüber hinaus hast du einen schnellen und zielgerichteten Blick auf Kunden, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Schwerpunkt Spedition- und/oder Logistikdienstleistungen, Groß- und Außenhandel oder im Vertrieb/Verkauf
  • Du besitzt eine sehr gute und zielgerichtete Kommunikationsfähigkeit
  • Deine Handlungsweise ist stets kunden- und serviceorientiert und auch in schwierigen Situationen zeichnet Dich Dein Einfühlungsvermögen und Deine positive Einstellung aus
  • Spaß an der Arbeit im Team und an der engen Zusammenarbeit mit Deinen (internationalen) Kollegen sind dir wichtig
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office

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