Change Managerin / Change Manager (w/m/d) im IT-Bereich

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Job description

Die Mobilität Berlins wandelt sich. Die BVG auch. Sei schon heute Teil unserer Zukunft. Wir entwickeln innovative Verkehrslösungen und bringen die Elektromobilität der Stadt voran. Mit uns kommen 728,5 Millionen Menschen im Jahr sicher an ihr Ziel. Wir sind ein Team aus 15.700 Beschäftigten, die fahren, schweißen, planen, rechnen, controllen, einkaufen und kommunizieren. Und noch viel mehr. Hast du Lust, bei uns einzusteigen? Wir suchen für die Abteilung Digitale Unternehmensservices eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter (w/m/d).Das Sachgebiet Enterprise Service Management (ESM) ist die zentrale Plattform für (IT-)Serviceprozesse und übernimmt dabei End-to-End deren Dokumentation und Lösung z. B. für Störungen, Aufträge und Statusmeldungen. Es dient als Kommunikationsschnittstelle von und zur IT und bildet die digitalen Formulare der BVG ab. Vorhandene Papierformulare und analoge Prozesse sollen durch ESM digitalisiert und optimiert werden. ESM sorgt für durchgehende Transparenz in den Serviceprozessen und Workflows und stellt Berichte mit wichtigen Kennzahlen für die IT bereit. Das IT-Changemanagement sorgt für Transparenz und Dokumentation von Veränderungen an der IT-Landschaft der BVG.Deine AufgabenIn dieser Position verantwortest du die ordnungsgemäße Durchführung des IT-Change- und Configuration-Managements für alle Services und Produkte der Informations- und Kommunikations- bzw. Vertriebstechnik.Deine Aufgaben im Detail:Du managst, steuerst und definierst schwierige Umstellungen im IT-Betrieb und übernimmst den Betrieb, die Kontrolle und Dokumentation einer vollständigen und detaillierten Konfigurationsdatenbank auf Basis von ServiceNow.Du entwickelst Reports und Dashboard in ServiceNow aus unterschiedlichen Datenquellen. Mit dem Flow Editor setzt du eigenständig Workflows für den Bereich Change Management um.Du unterstützt bei einer effizienten, kostengünstigen Planung und Umsetzung aller Veränderungen in der IT‑Infrastruktur.Du berätst IT-Service- und Produktverantwortliche bei Fragen zu ITIL und ServiceNow, führst Formalprüfungen durch und entwickelst die Prozesse u. a. toolgestützt stetig weiter.Deine QualifikationDu verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder Kommunikationstechnik oder besitzt gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse aufgrund mehrjähriger Berufserfahrung.Darüber hinaus verfügst du über:mehrjährige Erfahrung im Betrieb bzw. der Entwicklung der CMDB/CMS und dem IT-ChangemanagementFachwissen zum Betrieb von Netzwerken, Anwendungen, Datenbanken und Betriebssystemen in kritischen produktiven IT‑Umgebungen, insbesondere zur Einführung und Veränderung von IT-Servicessolides Know-how und Erfahrungen bei der Einführung und Umsetzung von ITIL-V3-konformen IT‑BetriebsprozessenKenntnisse im Datenbank Design deren Aufbau sowie im Umgang mit JavaScriptsehr gute Deutsch- und sichere fachbezogene EnglischkenntnisseSolltest du das hier geforderte abgeschlossene Studium der Fachrichtung Informatik oder Kommunikationstechnik nicht vorweisen können, kann nach einem tarifvertraglich festgelegten Zeitraum (Anlage 1 zum TV-N Berlin) eine sogenannte Feststellung der Gleichwertigkeit mit diesem Abschluss erfolgen. In der Zwischenzeit wirst du in der nächstniedrigeren Entgeltgruppe - ausgehend von der tariflichen Einordnung der hier ausgeschriebenen Stelle - eingruppiert. Bei Feststellung der Gleichwertigkeit wirst du entsprechend dieser Stelle eingruppiert.Das bieten wirDie Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 12 TV-N Berlin. Darüber hinaus bieten wir dir viele Benefits und die Vorzüge eines zukunfts- und mitarbeiterorientierten Arbeitgebers. Teilzeitarbeit ist möglich.Wir haben uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Deshalb sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular bis zum 17.11.2021 unter der Ausschreibungsnummer 5063-EX.Empfiehl unser Stellenangebot auch gerne weiter.Kontakt zum BewerbenRecruitingCaroline Schmidt-28423