IT Fachinformatiker / 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics

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Job description

IT Fachinformatiker / 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365 (m/w/d)

Dafür suchen wir Sie

Als IT Fachinformatiker (m/w/d) für den Bereich Service sind Sie für die Durchführung vom weltweitem 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Dynamics 365 zuständig.

Ihre zukünftigen Aufgaben:
* Optimieren und Überwachen eines End2End Monitorings aller wichtigen CRM-Komponenten gemäß SLA (Service Level Agreements)
* Analysieren und Lösen von gemeldeten Incidents
* Eigenständiges Bearbeiten von Anwenderanfragen nach z.B. Informationen, Beratung oder Zugriff auf IT Services
* Weiterentwickeln von Systemanpassungen, Import von Migrationsdaten sowie Abnahme von Handover-to-Production Prozessen
* Teilnahme an Rufbereitschaften im Wechsel mit Kollegen - möglicherweise am Wochenende; mit guter finanzieller Vergütung

Das bringen Sie mit

* Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
* Erfahrung mit MS Dynamics 365, idealerweise im Servicebereich
* Microsoft Zertifikate wünschenswert: z.B. MCSA, MCSE
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Sie begeistern sich für Lösung von Kundenanforderungen, dabei überzeugen Sie durch Ihre analytischen Fähigkeiten. Parallel macht Ihre offene Art Sie zum Teamplayer auf Augenhöhe.

Ihr neuer Arbeitsplatz

Mit fast 350 Mitarbeitern rund um die Welt setzen wir mit viel Leidenschaft unsere globale IT-Vision um. Im Fokus steht dabei immer der Mehrwert für unsere internen und externen Kunden. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickeln wir in selbstorganisierten Teams unsere Produkte kontinuierlich weiter. Dabei setzen wir auf klare und ganzheitliche Produktverantwortung. Für unsere Zusammenarbeit nutzen wir agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden und moderne Tools wie Microsoft 365. Was bei uns zählt, sind gute Ideen, Teamgeist, schlanke Prozesse und Umsetzungsstärke.

Wer wir sind

Dräger ist ein international führendes Unternehmen der Medizin- und Sicherheitstechnik. Ob in der klinischen Anwendung, in Industrie, Bergbau oder Rettungsdienst: Dräger-Produkte schützen, unterstützen und retten Leben. Dafür setzen sich unsere mehr als 15.000 Mitarbeiter gemeinsam ein - jeden Tag, seit über 130 Jahren.

Das finden Sie bei uns

* Altersvorsorgewirksame Leistungen, Dräger-Rentenplan und Versicherungen
* Betriebssport und Präventionskurse
* Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Sabbatical
* Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
* IT-, Sprach- und Persönlichkeitstrainings
* Familienservice
* Kantinenzuschuss
* Metalltarifvertrag: 30 Urlaubstage
* Mitarbeiter-Beteiligungsprogramm
* Mitarbeiterevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte direkt hier über unser Karriereportal.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an

Lisa Strubel
Tel.:

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:
* 8-Stunden-Schicht

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