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Kundenberater (m/w/d) Energie mit Home-Office Option

hiring now

Capita West GmbH

2021-12-03 09:59:37

Job location Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Handel & Dienstleistungen

Job description

Wer wir sind und wofür wir stehen.

Mehr als 55.000 Menschen arbeiten bei Capita jeden Tag daran, Unternehmen und ihre Kunden zusammenzubringen. Mit einem Leistungsspektrum aus Beratung, digitalen Services und neuen Technologien treten wir dafür ein, gemeinsam bessere Kundenerlebnisse zu gestalten.

Als einer der führenden europäischen Outsourcing-Dienstleister übernehmen wir außerdem das Customer Management für Vertreter der unterschiedlichsten Branchen und machen ihren Service einfacher, moderner und besser. Wir begleiten unsere Auftraggeber bei ihrer digitalen Transformation und stärken sie für die Herausforderungen der Zukunft.

Dabei kommt für uns nur das Beste in Frage - für unsere Mitarbeiter, unsere Auftraggeber und deren Kunden. Für Lieferanten, Partner, Investoren und für die Gesellschaft, in der wir alle leben.

Unser Angebot

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
  • Ein festes Grundgehalt plus leistungsorientierte Vergütung und Zuschläge
  • Arbeiten im Homeoffice nach Absprache ggf. möglich
  • Intensive Einarbeitung am Standort, die ab dem 1. Tag vergütet wird
  • Praktisches Jobticket, das dich überall umweltbewusst in Krefeld und Umgebung hinbringt
  • Eine langfristige Planung deiner Einsatzzeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Bezuschussung eines externen IHK-Abschlusses
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Massagen, Obst, Wasser) und betriebliche Altersvorsorge
  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für namhafte Auftraggeber
  • Sympathische Kolleginnen und Kollegen, die dir mit Rat und Tat zur Seite stehen

Social Media: #capitaeurope

Für unseren Standort in Krefeld suchen wir ab sofort Unterstützung in Voll- oder Teilzeit zur Festanstellung Kundenberater (m/w/d) Energie mit Home-Office Option.

Auch Quer-/Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen beantwortest du kompetent und zuverlässig
  • Du stehst bei Fragen zu Rechnungen und Verträgen hilfreich zur Seite
  • Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert
  • Du erstellst individuelle Angebote, erfasst und pflegst Kundenstammdaten
  • Du dokumentierst fallabschließend die Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Mit deinem professionellen und stets freundlichen Auftreten sicherst und steigerst du die Kundenzufriedenheit
  • Du bist offen, kontaktfreudig und serviceorientiert
  • Dir macht es Freude, Kunden beratend zur Seite zu stehen
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
  • Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement oder in der Kundenbetreuung mit
  • Engagement, Teamorientierung, Pünktlichkeit und eine große Lernbereitschaft zeichnen dich aus

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