Lead Service Manager Standardisation Office (m/w/d)

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Job description

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Lead Service Manager Standardisation Office (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Meckenheim.

Die Service Line Central Service Management ist für die übergreifende Sicherstellung der vereinbarten Serviceleistungen innerhalb der Service Lines verantwortlich. Dazu ist auch die konzeptionelle Standardisierung der Serviceerbringung erforderlich. Diese Standardisierungen sind im Rahmen der Umsetzung zu operatiionalisieren. Dieses muss übergreifend betrachtet und abgestimmtt werden. Dazu sind die bestehenden Arbeitsabläufe, Prozessbeschreibungen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen sowie die Toollandschaft zu analysieren und mit den veranwortlichen Personen zu optimieren.

Ihre Aufgaben:
Fachliche Führung von Arbeitsgruppen oder Projektteams im Bereich Standardisation Office
Analyse von Prozessabläufen, inkl. der Betrachtung von Regelungen und Umsetzung in der Toollandschaft sowie Identifikation von Standardisierungsansätzen und deren Umsetzung
Indentifizierung von Änderungsmöglichkeiten in den Arbeitsabläufen mit Optimierungspotenzialen
Koordination der Umsetzung der abgestimmten Maßnahmen sowie Übernahme agiler Projektmanagement-Aufgaben im Zuge der Umsetzung
Durchführung eigenständiger Rücksprache mit organisationsübergreifenden Stakeholdern samt Planung sowie ggfs. Leitung entsprechender Termine und/oder Workshops

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Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im IT-Umfeld
Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung sowie mehrjährige fachliche Führungserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Service Management-Prozessmanagement sowie im operativen IT-Betrieb oder Service Management
Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit der Service Management-Toollandschaft
Moderationserfahrung im Zuge der Leitung von Arbeitsgruppen und Projektteams
Sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeiten
Wir bieten:
Langfristig sicherer Arbeitsplatz
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

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