Chemiker, Biologe - Technical Account Management (m/w/d)

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Job description

Glauben Sie an Qualität, Service und Teamzusammenhalt? Dann setzen Sie diese Werte gemeinsam mit uns um!
Willkommen bei West
West Pharmaceutical Services, Inc. ist Marktführer bei der Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Verpackungskomponenten und -systemen zur Verabreichung von injizierbaren Medikamenten. Wir streben nach einer ganzheitlichen Kooperation mit unseren Kunden, von der Produktidee bis zum Patienten und bieten professionelle Unterstützung in der Entwicklung, Umsetzung und Bereitstellung von Produkten, um das Leben von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. West hat seinen Hauptsitz in Exton, Pennsylvania, und unterstützt Partner und Kunden von Standorten in Nord- und Südamerika, Europa, Asien und Australien. Jeden einzelnen Tag werden ca. 112 Millionen Produkte von West genutzt, die dabei helfen, das Gesundheitswesen für Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern.

Für unseren Standort Eschweiler (bei Aachen) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten

(Jr.) Technical Account Specialist EU (m/w/d).

Standort: Kiefernweg Campus, Eschweiler, NRW
Vertragsbedingungen: Vollzeit, unbefristet
Dienstreiseanteil: bis zu 20 % innerhalb Europas
Zu besetzen ab: sofort
Ansprechpartner: Mara Stollenwerk

Bitte reichen Sie ausschließlich Ihre englischen Bewerbungsunterlagen ein.

Zusammenfassung:
In dieser Position betreuen Sie verschiedene Kunden aus unseren Märkten. Außerdem leisten Sie technische Hilfestellung hinsichtlich der Produkte, der Prozesse und des Dienstleistungsportfolios von West. Sie unterstützen bei der Identifikation und dem Abschluss von Vertriebsmöglichkeiten.

Mit Ihrem ausgeprägten technischen Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen bieten Sie unseren Kunden eine lösungsorientierte Beratung und bearbeiten deren technische Anfragen
Bei unseren Kunden führen Sie Produkttrainings durch und treiben den strategischen Ausbau unserer Kundenbeziehungen voran
Durch die Vorbereitung technischer Präsentationen, Durchführung von Kundenseminaren, Schulung von Kunden über Produktanwendungen und Vermittlung branchenspezifischer Einblicke tragen Sie zum Wachstum unseres Unternehmens bei
Intern gehen Sie aktiv auf adäquate Ansprechpartner zu, die Sie bei technischen Fragestellungen als Experten unterstützen
Sie analysieren Kundenanforderungen sowie deren Marktstrategien und unterstützen bei der Umsetzung interner Projekte und Aktionen
Hinsichtlich der Kontrolle von Veränderungsprozessen arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Quality Assurance und Operations zusammen und vermitteln unseren Kunden technische Aspekte dieser Prozesse sowie FAQs
In enger Zusammenarbeit mit anderen Mitgliedern des Global Technical Customer Support Teams stellen Sie eine offene Kommunikation sowie ein hohes Effektivitätsniveau sicher
Sie bauen unsere Kundenkontaktmatrix auf und pflegen diese
Sie trainieren Ihre Kollegen über Produkte, deren technische Möglichkeiten sowie Analyse-Tools
Mit Ihren internen und externen Stakeholdern sind Sie ständig im Austausch

Ihr Bachelorstudium in einem technischen Bereich, wie beispielsweise Chemie, Biologie, Pharmazie oder Ingenieurwesen, haben Sie erfolgreich abgeschlossen
Sie bringen 1-2 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, analytischen Labor, Qualität, Forschung und Entwicklung oder Ingenieurwesen in der Pharma-, Medizintechnik oder einer vergleichbaren Industrie mit
Unter moderater Anleitung arbeiten Sie zielorientiert in einem schnelllebigen Umfeld und verstehen technische Informationen
Sie wissen interne sowie externe Kundenbedürfnisse zu identifizieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen zu erstellen
Ihre ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten zeigen Sie durch Networking, die Pflege von Geschäftsbeziehungen sowie gegenseitige Unterstützung innerhalb eines Teams
Sie sind aufgeschlossen
Um intern sowie extern mit unterschiedlichen Hierarchieebenen zu kommunizieren, verfügen Sie über fließende Englischkenntnisse. Deutschkenntnisse sind wünschenswert

Internationalität - Als amerikanisches Unternehmen leben wir eine globale Zusammenarbeit innerhalb internationaler Strukturen

Philanthropie - Wir legen Wert auf eine wertschätzende und freundliche Arbeitsumgebung sowie flache Hierarchien

Marktgerechte Vergütung - Wir bieten eine attraktive, marktgerechte Vergütung, einschließlich betrieblicher Sozialleistungen und Einkaufsvorteile

Soziales Engagement - Durch diverse von Mitarbeitern organisierte Aktionen unterstützen wir lokale Hilfsorganisationen

Mitarbeitervielfalt - Wir bei West schätzen das breite Spektrum unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, das unser Unternehmen ausmacht

Sicherheit - Arbeitssicherheit steht bei uns an erster Stelle; wir bieten sichere Arbeitsplätze in einer zukunftsfähigen Branche

Entwicklungsmöglichkeiten - Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen profitieren von einem umfangreichen Schulungsangebot sowie einer steten und gezielten Mitarbeiterentwicklung

Familienfreundliche Unternehmenskultur - Wir legen Wert auf eine Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf; flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich

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