Teamleiter Customer Experience - Web & Mobile App (m/w/d)

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Job description

Teamleiter Customer Experience - Web & Mobile App (m/w/d) (ID:233863)

Verwaltung: Mülheim an der Ruhr | Beginn: nach Vereinbarung | Wöchentliche Arbeitszeit: 37,5 Stunden

Du möchtest etwas bewegen und aktiv die digitale Transformation bei ALDI SÜD begleiten? Außerdem hast Du Spaß an digitalen Services sowie Prozessen und behältst dabei den Kunden stets im Blick? Dann unterstütze uns als Teamleiter im Bereich E-Commerce in der ALDI SÜD Dienstleistung und entwickle als Teil des Teams digitale „Must-haves" für unsere Customer Facing Solutions in Web und App, um den Erfolg der Unternehmensgruppe ALDI SÜD langfristig sicherzustellen.

Für mich - das bietet ALDI SÜD

• Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Fahrradleasing
• Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
• Auszeitkonto, z.B. für ein Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand
• Mitarbeiterrestaurant
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice

Für uns - das sind Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung der Mitarbeiter im Customer Experience Team „Web & App"
• Strategische Weiterentwicklung der Customer Facing Solutions Web und Mobile App
• Laufende Wettbewerbsbeobachtung und Trendanalysen sowie deren Überführung in digitale Lösungen
• Koordination und Priorisierung von Business-Bedarfen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Verantwortung für die Koordination von Demand-Management, Software Releases und Testmanagement inkl. Incidenthandling
• Koordination Implementierung neuer digitalen Lösungen unter Berücksichtigung businessrelevanter KPIs
• Erstellung von Präsentationen, Reportings sowie Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung
• Multiplikator und Botschafter für die Prozesse und Systemlandschaften im Bereich Customer Interaction sowie Schnittstelle zu nationalen und internationalen Stakeholdern

Für morgen - das bringen Sie mit, um gemeinsam die Zukunft zu gestalten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Online) Marketing, E-Commerce, Wirtschaftswissenschaften /-informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Facing Solutions, Releasemanagement, Prozess- und Projektmanagement und/oder Online Marketing, in einem internationalen Kontext
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Web Anwendungen, Web Technologien sowie Mobile App, Systemarchitekturen und Schnittstellen
• Sehr gute Systemkenntnisse in AEM und Hybris erforderlich (z.B. für BIZ-Konfigurationen)
• Erfahrung in der Nutzung von ServiceNow, JIRA und Confluence
• Ausgeprägtes Verständnis für systemische Zusammenhänge, Prozessabläufe, Abhängigkeiten und Auswirkungen aus IT und Business Sicht
• Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv und agil in Lösungen zu wandeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikationsbereitschaft

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei ALDI SÜD alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Jetzt bewerben und Teil eines Teams werden, in dem jeder Einzelne zum gemeinsamen Erfolg beiträgt!