Technischer WordPress Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit

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Job description

Technischer WordPress Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit

Du bist entscheidend für unseren Unternehmenserfolg. Willst du auch mit toller
Kommunikation in einem großartigen Team deine hohe technische WordPress-
Expertise weitergeben? Dann bewirb dich kurz online!

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RAIDBOXES - Sei frei und wild und kreativ!

Tech-Unternehmen für die Digitalbranche

Unter dem Motto "Sei frei und wild und kreativ!" sorgen wir mit unserem
klimapositiven Managed WordPress Hosting dafür, dass Freelancer:innen, Agenturen, Online Unternehmen
und Shopbetreiber:innen voll und ganz ihrer Leidenschaft nachgehen können. Mit den Features unseres Hosting- und Verwaltungs-Dashboards sparen unsere Kunden bei der Entwicklung ihrer WordPress Projekte mehrere Stunden Zeit im Monat. Da wir aufgrund unserer erfolgreichen Entwicklung unser Team ausbauen möchten, suchen wir deine Unterstützung für unseren technischen WordPress Kundensupport (m/w/d) in einer Vollzeitstelle.

Werde Teil eines Top Performance Teams

Unser wachsendes Team vereint eine Vielzahl an Kompetenzen aus den Bereichen Systemadministration, Software-Entwicklung, Marketing, Design, Kommunikation und Management. Als Teil des Teams hast du alle Informationen, bekommst verantwortungsvolle Aufgaben, bist an Entscheidungsprozessen beteiligt und erhältst bereichsübergreifende Einblicke in alle Bereiche unseres Unternehmens.

JETZT ONLINE BEWERBEN

Deine Vorteile

• Eigenes Apple MacBook oder Windows Laptop
• 30 Tage bezahlter Urlaub
  
• Betriebliche Altersvorsorge
• Remote und Homeoffice möglich
• Budget für Kurse, Events und Weiterbildungen

• Monatlich verfügbares Mitarbeiterbudget
• Regelmäßige Team-Events
• Modernes Office in Münster
• Immer kostenloses Obst, Snacks und Getränke

Das bieten wir dir

• "Thank God its Monday!" - Bei uns freust du dich, wenn die Woche endlich wieder startet
• Frische Ideen und neue Ansätze: Wir beseitigen den Staub aus der eingesessenen Hosting Branche
• Große und bedeutende Herausforderung, ein internationales Unternehmen mit mindestens 10 Mio. Euro Jahresumsatz mit aufzubauen
• Viel Freiheit und Gestaltungsspielraum, das Unternehmen sehr erfolgreich zu machen
• Flache Hierarchien ( Holokratie-Modell )
• Verinnerlichte Feedback Kultur
• Sehr kundenzentrierte Entwicklung
• Ein eigenverantwortliches Team mit sehr komplementären Fähigkeiten
• Hochmotivierte Mitarbeiter:innen (Anzahl steigend)
• Unternehmen mit Proof-of-Concept, namhaften Investoren im Rücken und mit Wachstumsfinanzierung
• Eigenes Apple MacBook oder Windows Laptop
• Modernes Büro mitten in Münster
• Monatliches Mitarbeiterbudget für Fortbildung, Sachbezüge oder Barauszahlung
• Team Events, Snacks und Getränke
• Unternehmensanteile nach einem Jahr der Mitarbeit möglich
• Betriebliche Altersvorsorge möglich
• Gutes Gehalt/li>

JETZT KURZ BEWERBEN

Deine Eigenschaften

Persönliche Anforderungen

• Du bist sehr gewissenhaft und absolut zuverlässig
• Du arbeitest dich schnell in neue Sachverhalte ein
• Du hast sowohl Kunden als auch Wettbewerb im Blick und den Anspruch an dich immer die optimalste Infrastruktur im Markt zu bauen
• Du sorgst, auch unter persönlichem Einsatz, dafür, dass gesetzte Ziele erreicht werden
• Du fühlst dich in einem sehr dynamischen Umfeld wohl und kannst unter Ressourcenknappheit sinnvoll priorisieren
• Für dich sind interessante, große Herausforderungen wichtiger als ein möglichst hohes Gehalt

Fachliche Anforderungen

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
• Sehr hohe Technikaffinität und Erfahrung mit Entwicklung (PHP/Javascript) und Web-Technologien
• Support-Erfahrung z.B. durch Call-Center-Tätigkeiten
• Erfahrung in der Kundenberatung
• Hohe Internet-Affinität
• Gute Englischkenntnisse
• Du bringst zeitliche Flexibilität mit

Optional

• Ggf. Erfahrung im Agentur- oder Telekommunikationsumfeld
• Du hast selber bereits Erfahrung mit WordPress gemacht
• Du beherrscht weitere Fremdsprachen

Persönliche Eigenschaften

• Du gewinnst vom ersten Moment an das Vertrauen deines Gegenüber
• Du bist extrovertiert und liebst es, auf neue Personen zuzugehen
• Du hältst Zusagen immer ein, integer und 100% ehrlich
• Du kannst dich schnell in neue Sachverhalte einarbeiten
• Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer "9 to 5 Job"
• Du arbeitest extrem eigenständig
• Du arbeitest gerne im Team
• Sehr hohe Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft
• Spaß am Umgang mit Menschen
• Offene, kommunikative Art

Deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Kunden im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe, auch in sehr technischen Fragen
• Du nimmst eingehende Gespräche an und berätst unsere Kunden telefonisch
• Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kunden noch besser und schneller zu helfen
• Du erstellst Produktverbesserungsvorschläge, um Support erst gar nicht entstehen zu lassen und die Benutzerfreundlichkeit unseres Produkts zu verbessern
• Mitaufbau und Perfektionierung des Inside-Sales-Prozesses
• Ansprache der unterschiedlichen Zielgruppen mit maßgeschneiderten Ansprachekonzepten
• Liefern von Feature-Ideen, welche unser Produkt für oben genannte Zielgruppen verbessert

Deine Kurz-Bewerbung

Du bringst das alles mit? Dann bewerbe dich hier innerhalb von 5 Minuten!
Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und freuen uns auf dich!

Du hast vorab noch Fragen?
Für Fragen zur Bewerbung oder Stelle schreibe Torben unter
torben[AT]raidboxes.io
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Wie seid ihr so als Arbeitgeber?
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Technischer WordPress Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit Festanstellung Vollzeit RAIDBOXES GmbH Münster IT-Software IT-Beratung,IT-Support,Kundenberater Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Unsere tägliche Mission ist es, dir Freiraum zu schaffen und egal ob als Agentur, Freelancer, Blog- oder Shopbetreiber beim Hosting und Management deiner WordPress-Projekte den Rücken freizuhalten. Mit RAIDBOXES kannst du dich voll und ganz auf das Wichtigste konzentrieren: dein Business!