IT Support Engineer (m/w/d)

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Job description

International präsent und erfolgreich setzt die familien­geführte ifm‑Unternehmens­gruppe seit 1969 höchste Qualitäts­standards und technische Meilensteine in der Automatisierungsbranche.

Für die ifm services gmbh in Siegen suchen wir Sie als

IT Support Engineer (m/w/d)

Kennziffer: 2

Ihre Aufgabe

Vollautomatisierte Anlagen sind nur halb so gut, wenn sie die generierten Daten nicht in einen globalen Kontext bringen. Mit unserer Lösung moneo haben wir diesen Gap geschlossen und ermöglichen es unseren Kunden, Unternehmensentscheidungen in Echtzeit zu treffen.

Damit dies reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von über 40 Kolleg*innen, welche im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellen. Zusätzlich dazu unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IT-Landschaft, egal ob on-prem oder in der Cloud.

Sie übernehmen dabei folgende Aufgaben:

• Betreuung internationaler interner und externer Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Fernwartung in unserem 2nd Level, wobei 50% der eingehenden Requests in englischer Sprache erfolgen
• Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei der Installation, Einrichtung und dem Betrieb der Lösungen
• Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Optimierungsaufgaben sowie Überwachung und Entstörungen
• Erstellung der Dokumentationen sowie Anleitungen für unsere Kunden und das interne Team
• Weiterentwicklung von automatisierten Prozessen, welche die tägliche administrative Arbeit minimieren

Ihr Profil

Durch Ihre Persönlichkeit: Schwierige Fragestellungen lassen Sie richtig zur Hochform auflaufen und Teamarbeit ist für Sie nicht notwendiges Übel, sondern Grundvoraussetzung Ihrer täglichen Arbeitswelt. Sie arbeiten sich gern in neue technische Fragestellungen ein, sind offen und kommunikativ und werden motiviert, wenn Sie das Problem des Kunden behoben konnten. Sie denken aber noch über den Support hinaus und arbeiten gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
• Erste Erfahrungen in der System- oder Netzwerkadministration
• Wünschenswert sind Kenntnisse in der Administration von Windows oder Linux Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Ihnen?

• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40h, welche in den Schichten von 07:00-16:00 Uhr und 08:00-17:00 Uhr von Montag bis Freitag eingeteilt wird
• Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
• Erfahrung im digitalen Onboarding und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
• Einen Arbeitsplatz bei "Deutschlands bestem Arbeitgeber 2021" mit einer Weiterempfehlungsquote von 86% bei Kununu
• Weitere Benefits wie ein marktgerechtes Fixgehalt, 30 Tagen Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge, verkehrsgünstige Lage, Englischkurse und eine moderne Arbeitsausstattung ergänzen unser Angebot an Sie

Sollten Sie nicht allen Punkten des Profils entsprechen, aber ifm als Ihren Arbeitgeber entdeckt haben, werfen Sie einen Blick in unsere vielfältigen Stellenangebote.

Bewerben Sie sich jetzt - wir freuen uns auf Sie! ifm services gmbh Kathrin Freitag Martinshardt 19 - 57074 Siegen Siegen jobs.ifm.com

Als international agierendes Unternehmen beschäftigt ifm selbstver­ständlich Personen jedweder Ethnie, Geschlechts, Alters, Religion oder sonstiger persönlicher Merkmale. Wir freuen uns daher über Bewerbungen aller qualifizierter Personen.
Die in der Stellen­beschreibung genannten Bezeichnungen verstehen sich daher lediglich als neutrale Beschreibung der Position oder der gesuchten Qualifikation - nicht jedoch der Person.