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Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d)

hiring now

BDL Schaefer GmbH

2021-12-03 09:57:42

Job location Unna, Nordrhein-Westfalen, Germany

Job type: fulltime

Job industry: Öffentlicher Dienst

Job description

Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams
suchen wir ab sofort eine/n
W/M/D

Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d)
im Bereich Customer Support

Servicedenken ist für Dich eine Herzensangelegenheit? Dann suchen wir Dich!
Wir sind ein Servicedienstleister, der einen weltweiten Anbieter von Reinigungstechnik unterstützt.

Über die Stelle:
  • Du bist ein Organisationstalent: Du pflegst gerne intensiven Kontakt zu Kunden und bist stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit?
  • Administrative Tätigkeiten fallen dir leicht, Du bist Multitasking fähig und legst Prioritäten selbst fest?
  • Time Management ist kein Fremdwort für Dich, die eigenständige und effiziente Organisation deines Arbeitsbereiches ist für Dich selbstverständlich?
Dein Profil:
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandel, Kaufmann/-frau Büromanagement oder ähnliches.
  • Du bist kommunikativ, flexibel und motiviert, denkst Service orientiert und bist stressfähig
  • Du bist ein starker Teamplayer
  • Du bist neugierig, bei Problemen analysierst Du zielstrebig deren Ursachen und verfolgst diese bis zu deren Lösung
  • Sehr gute Kenntnisse gängiger MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Word, Outlook
  • Kenntnisse in SAP sind wünschenswert
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben:
  • Annahme und Anlage von Kundendienstaufträgen
  • Beratung und einfache Problemlösungen am Telefon
  • Weiterleitung von Aufträgen
  • Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen
  • Annahme und Management von Kundenbestellungen
  • Erstellung und Management von Kostenvorschlägen
  • Erstellen von Rechnungen
  • Abrechnung über Großkunden-Portale
  • Aufnahme und Eingabe von Kunden- bzw. Technikerbeschwerden
  • Problemanalyse und -behebung bei Kundenbeschwerden zu Rechnungen und Ersatzteilsendungen
  • Handling von Rücksendungen
  • Erstellung von Gutschriften
Wir bieten Dir:
  • Intensive Einarbeitung
  • Vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Leistungsgerechter Lohn
  • Vielfältige Sozialleistungen
Willst Du ein Teil unseres Teams werden?

Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen und freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und eines mög­lichen Eintrittstermins, gerne auch per Email an:

BDL Schaefer GmbH | Herrn Frank Schaefer | Dreherstr. 9 | 59425 Unna
Mail:

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