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STAGE / ALTERNANCE - TECHNICIEN.NE SUPPORT INFORMATIQUE

hiring now

INDITEX

2021-12-03 10:06:40

Job location Not Provided, Paris, France

Job type: fulltime

Job industry: Informatique et Communications

Job description

Tu aimerais faire ton stage chez le numéro 1 du retail textile ? Faire partie de la team Zara, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius et Zara Home ? Evoluer dans une équipe dynamique et fun ?

Tu es au bon endroit : notre équipe informatique recherche un.e stagiaire Technicien.ne informatique Magasins au siège à Paris !

Où : 80 Avenue des Terroirs de France 75012 PARIS

Quand : à partir de Décembre 2021 - Janvier 2022

Pour combien de temps : 6 mois en temps plein sous convention de stage ou 1 an alternance (rythme souhaité : 1 semaine / 3 semaines)

Département : Support informatique magasin

Dans ce cadre, tes missions seront les suivantes :

- Accueillir les demandes des utilisateurs (salariés des magasins) suite à des dysfonctionnements ;

- Prendre en compte les appels des utilisateurs ;

- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement ;

- Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes ;

- Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs ;

- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation et analyse de tendance ;

- Déclencher et suivre les actions au niveau des prestataires ;

- Contrôler la réalisation des actions prestataires demandées ;

- Remonter les alertes au responsable direct

Au-delà de ces missions, nous aimons la créativité et nous réinventer chaque jour, il ne tient qu'à toi de nous faire de nouvelles propositions pour développer encore plus tes compétences.

Exigences du poste :

De formation Bac 2 à 5 en Informatique

Bon.ne comminicant.e, ton sens de l'écoute a déjà été souligné et tu sais faire preuve d'autonomie dans ton quotidien.

Avec à ton esprit d'analyse et ta réactivité, tu as envie d'évoluer dans un environnement où l'agilité et l'adaptabilité sont quotidiens pour répondre à nos différents challenges.

Tu maitrises parfaitement Windows/iOS et Android et tu as des notions réseaux et des connaissances plus approfondie du matériel IT de base.

L'espagnol et ou l'anglais écrit est indispensable car les remontées de dysfontcionnement se feront quasi exclusivement dans l'une de ces 2 langues.

En tant qu'employeur, ZARA offre à tous ses candidats les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. ZARA développe un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses client.e.s dans ses équipes.

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