Front office medewerker 0.6 tot 0.8 FTE

Het is jouw persoonlijke doel om samen met de rest van het team iedere dag vol passie en fun in de operatie te staan, jullie krijgen er een kick van om onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen in het hotel.

Als Front office medewerker is je specialisatie Front Office en gast(en) contact, wetende dat je in deze functie met alle afdelingen in aanraking komt om dagelijks een unieke ervaring te kunnen bieden aan onze gasten en collega's, het motto is dan ook aandacht hebben met en voor elkaar.

Jouw werkdag begint iedere dag met een briefing, zodat je goed op de hoogte bent van wat er die dag in ieder geval op je af zal komen. En wat er de rest van de dag gebeurt! Jij bent flexibel genoeg om daar gastvrij op in te spelen. Jij houdt wel van een verrassing en zorgt in ieder geval, op een creatieve manier, dat de gast de beste service krijgt.

Als front office team verwelkom wij onze gasten en medewerkers, je beantwoord hun vragen en kan hen alles vertellen over de omgeving. Jij voorziet de gast van de beste service en jij weet dat ze bij jou terug zullen komen als ze nog vragen hebben.

Je beantwoordt de telefoon en binnenkomende e-mails, je verwerkt reserveringen en betalingen en maakt ten slotte de rekeningen op. Wanneer een gast bij jou komt met een bezwaar, zoek jij naar de beste oplossing. Bij het uitchecken weet je tot slot, deze gast heeft een onvergetelijk verblijf gehad.

In jouw functie als Front office medewerker heb je veel contact met de andere afdelingen en steekt waar nodig een helpende hand toe, dit zorgt voor dynamiek en team spirit, juist op deze wijze helpen wij elkaar bij pieken in de operatie. Zo ondersteunen wij elkaar in alle afdelingen kortom, op de achtergrond zijn alle processen zo geregeld dat de gast het in onze service niets ontbreekt.

Voor de functie van Front office medewerker zijn we op zoek naar iemand die oog heeft voor de complete guest journey, een echte hospitality expert.

• Je hebt een afgeronde MBO opleiding richting toerisme/hotelmanagement
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
• Je bent flexibel in je werkdiensten; zowel overdag, 's avonds als in het weekend inzetbaar

• Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies, weekendje weg, CJP-pas en museumjaarkaart. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Daarnaast mogelijkheid tot het kopen en verkopen van vakantiedagen
• Reiskostenregeling per gewerkte dag op basis van staffelvorming
• Korting op hotelovernachtingen binnen Event en de hotels van de brand wereldwijd
• Wij zijn flexibel met vrije dagen als de persoonlijke situatie daarom vraagt
• Een marktconform salaris
• Een persoonlijk introductieplan
• Vooral veel plezier met fijne collega's en mooie uitdagingen