Duty Manager

Wij zijn Cityden The Garden en wij zijn op zoek naar een Duty Manager.

De functie - Duty Manager

Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in het hotel en zorg je ervoor dat alles op rolletjes verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en behandelt gast aanvragen, klachten en feedback. Je zorgt ervoor dat het hotel er altijd netjes en representatief uit ziet. Jij weet als geen ander alle ins en outs van het hotel en communiceert dit op een correcte wijze naar het team en management.
Samen met het team zorg je voor een ultieme gast beleving en jij zet altijd dat extra stapje! Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het team en trainen van nieuw personeel Samen doen we er alles aan om onze gasten de hoogst mogelijke service te bieden

• in en uitchecken van gasten
• communicatie met onze gasten via telefoon en email
• coördineren en optimaliseren van reserveringen
• aansturen van stagiaire(s), weekendkracht(en) mbt tot het verdelen van de dagelijkse werkzaamheden
• aansturen van het schoonmaakteam en het bewaken van de schoonmaakkwaliteit
• aansturen van de technische dienst medewerker (part time) voor het uitvoeren van onderhoud en/of oppakken van ad hoc technische problemen
• coördineren van klachtenafhandeling van gasten
• opstellen van het maandelijkse rooster inzake 24/7 invulling (avond, nacht, weekenden, feestdagen)
• invullen van achterwacht ivm eventuele calamiteiten
• bewaken van de kwaliteit van de appartement
• Administratief verantwoordelijk voor operationele/facilitaire uitgaven en inkomsten. Het controleren van facturen en het monitoren en incasseren van openstaande betalingen

• Je hebt een grote passie voor de hospitality en een oog voor detail;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (zowel in woord als geschrift);
• Je woont in Amstelveen e.o.;
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden;
• Je bent een echte team player en weet hoe je een team moet leiden en motiveren;
• Je bent een harde werker, flexibel en hebt een echte hands on mentaliteit;
• Je hebt ongeveer 3 jaar werkervaring in de hotellerie waarvan maximaal 1 tot 2 jaar ervaring in een leidinggevende positie;
• Het is een pré wanneer je al ervaring hebt als Duty Manager en/of als F&B/Restaurant Supervisor

Dat horen we graag! Stuur je motivatiebrief en CV naar Maryanne Wolbertus en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!