Duty Manager

Wij zijn Cityden Up en wij zijn op zoek naar een Duty Manager!

De functie - Duty Manager

Als Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in het hotel en zorg je ervoor dat alles op rolletjes verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en behandelt gast aanvragen, klachten en feedback. Je zorgt ervoor dat het hotel er altijd netjes en representatief uit ziet. Jij weet als geen ander alle ins en outs van het hotel en communiceert dit op een correcte wijze naar het team en management.
Samen met het team zorg je voor een ultieme gast beleving en jij zet altijd dat extra stapje! Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het team en trainen van nieuw personeel Samen doen we er alles aan om onze gasten de hoogst mogelijke service te bieden

• in en uitchecken van gasten
• communicatie met onze gasten via telefoon en email
• coördineren en optimaliseren van reserveringen
• aansturen van stagiaire(s), weekendkracht(en) mbt tot het verdelen van de dagelijkse werkzaamheden
• aansturen van het schoonmaakteam en het bewaken van de schoonmaakkwaliteit
• aansturen van de technische dienst medewerker voor het uitvoeren van onderhoud en/of oppakken van ad hoc technische problemen
• coördineren van klachtenafhandeling van gasten
• opstellen van het maandelijkse rooster inzake 24/7 invulling (avond, nacht, weekenden, feestdagen)
• invullen van achterwacht ivm eventuele calamiteiten
• controleren van facturen en het monitoren en incasseren van openstaande betalingen

• Je hebt ervaring binnen de Front Office van een hotel (het liefste tussen de 2, maximaal 3 jaar);
• Je bent niet bang op leiding te geven;
• Je woont in de omgeving van Amsterdam/Amstelveen;
• Je hebt een grote passie voor de hospitality en een oog voor detail;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels vloeiend;
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden;
• Je bent een echte team player en weet hoe je een team moet leiden en motiveren;
• Je bent een harde werker, flexibel en hebt een echte hands on mentaliteit;

Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Voor wat hoort wat, natuurlijk. Wij zijn een jonge club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Verder geven wij jou:
• Geld. Een maandsalaris conform cao en jouw ervaring tussen de €2.100 en €2.400 bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Gratis fitness en sauna gebruik in onze hotels
• Medewerkerstarieven om zelf eens een nachtje als gast te ervaren bij Cityden
• 25% korting in onze restaurants
• De kans om door te groeien binnen het bedrijf (ja, écht)
Kan je niet wachten om te beginnen?

Dat horen we graag! Stuur je motivatiebrief en CV t.a.v. Maryanne Wolbertus we nemen zo snel mogelijk contact met je op!