Customer Care Expert

---

Job description

Customer Care Expert (part-time, 24-30h p/w)

INDITEX is one of the largest fashion retailers worldwide with almost 7500 stores in 96 countries. ITX Netherlands B.V. consists of seven brands, each own styles: ZARA, PULL & BEAR, MASSIMO DUTTI, BERSHKA, STRADIVARIUS, ZARA HOME, and OYSHO.

At INDITEX, we ''Do something amazing every day!''

We are proud for our Diversity & Inclusion aspirations and we value your uniqueness.

YOUR MISSION

As Customer Care Expert you will have complete focus on Customer Care. You will be the key person in the store's operation and achievement of sales objectives. You will transmit the brand image to the customer.

YOUR PROFILE

You have a strong culture and work ethic. You are passionate, dynamic, demanding and innovative. You value teamwork, diversity and sustainability. You are customer and sales oriented, you have excellent communication skills, you are flexible, proactive, independent and empathetic. You love working in teams and you enjoy working in a constantly changing environment that always brings up new ideas. You are committed to the company, you love fashion and design and you have experience in customer service.

YOUR DUTIES

CUSTOMER

You are accessible: You help customers with their questions and needs.
You are creative: You offer alternative products and give an added value to the sale.
You encourage cross sales and online sales.
You make an impact so the customers come back.
You enjoy selling.

STORE

You coordinate the store and put it in order: new products, store placement.
You restock the store.
You keep up with the store's image at all times.
You do stock adjustments.
You help the store manager.
You actively participate in morning meetings.
You make sure the new product is displayed on the sales floor before the store opens.

TILL

You perform and collaborate in till-related tasks.
You open and close the till efficiently, applying the required regulations.
You restock till materials.
You give till reports to the Store Manager.

STOCKROOM

You organize the merchandise in the stockroom.
You place online orders.
You take care of the store inventories.

BENEFITS:
In addition to a competitive salary, you will receive extra benefits like:

discount in our brands,
travel expenses coverage,
25 vacation days per year,
commissions,
and a wide range of collaborations we have.

Do you see yourself in our stores? Amazing! We would like to get to know you, so send us your CV and motivation letter via

"An integrity check via the warning register of the FAD (Fraud Approach Retail) foundation is part of the application procedure."

Customer Care Expert (parttime, 24-30u p/w)

INDITEX is een van de grootste moderetailers ter wereld met bijna 7500 winkels in 96 landen. ITX Netherlands B.V. bestaat uit zeven merken met elk een eigen stijl: ZARA, PULL & BEAR, MASSIMO DUTTI, BERSHKA, STRADIVARIUS, ZARA HOME en OYSHO.

Bij INDITEX doen we 'elke dag iets geweldigs!'

We zijn trots op onze ambities op het gebied van diversiteit en inclusie en we waarderen ieders unieke eigenschappen.

JOUW MISSIE

Als Customer Care Expert heb je volledige focus op Customer Care. Je bent de sleutelfiguur in de werking van de winkel en het behalen van de verkoopdoelstellingen. Je draagt het merkimago over aan de klant.

JOUW PROFIEL

Je hebt een sterke cultuur en arbeidsethos. Je bent gedreven, dynamisch, veeleisend en innovatief. Je hecht waarde aan teamwork, diversiteit en duurzaamheid. Je bent klant- en verkoopgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent flexibel, proactief, zelfstandig en empathisch. Je werkt graag in teams en je vindt het leuk om in een constant veranderende omgeving te werken waar steeds nieuwe ideeën ontstaan. Je bent betrokken bij het bedrijf, je houdt van mode en design en je hebt ervaring in klantenservice.

JE PLICHTEN

KLANT

• Je bent toegankelijk: Je helpt klanten met hun vragen en behoeften.

• Je bent creatief: je biedt alternatieve producten aan en geeft een meerwaarde aan de verkoop.

• Je stimuleert cross sales en online sales.

• Je maakt impact zodat de klanten terugkomen.

• Je vindt verkopen leuk.

WINKEL

• Je coördineert de winkel en brengt deze op orde: nieuwe producten, winkelplaatsing.

• Je vult de winkel aan.

• U houdt te allen tijde het imago van de winkel bij.

• Je voert voorraadaanpassingen uit.

• Je helpt de winkelmanager.

• Je neemt actief deel aan ochtendbijeenkomsten.

• Je zorgt ervoor dat het nieuwe product op de verkoopvloer wordt uitgestald voordat de winkel opengaat.

TOT

• Je voert kassa-gerelateerde taken uit en werkt mee.

• Je opent en sluit de kassa efficiënt en hanteert daarbij de vereiste regelgeving.

• Je vult de voorraad aan tot materialen.

• Je geeft kassarapportages aan de Store Manager.

MAGAZIJN

• Je organiseert de goederen in het magazijn.

• U plaatst online bestellingen.

• Je verzorgt de winkelvoorraden.

VOORDELEN

Naast een marktconform salaris ontvang je extra voordelen zoals:

• korting op onze merken,

• reiskostenvergoeding,

• 25 vakantiedagen per jaar,

• een commissies bovenop het salaris,

• en een breed scala aan samenwerkingen waar je van mee kunt profiteren.

Zie jij jezelf al in onze winkels? Verbazingwekkend! We willen je graag leren kennen, dus stuur ons je CV en motivatiebrief via

"Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting FAD (Fraude Aanpak Retail) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure." derdeel uit van de sollicitatieprocedure."