Klantenservice medewerker

---

Job description

Functieomschrijving
Ben jij toe aan een nieuwe stap? Krijg jij energie van mensen helpen, adviseren en support leveren? Heb je affiniteit met backoffice werk? Wie weet is dit een mooie stap voor jou!
wat ga je doen?
Jij weet als klantenservice medewerker wat customer service is. Samen met je directe collega's lever je support aan ZZP'ers, klanten en andere stakeholders. Dit doe je per mail en telefoon. Voor jou is effectief telefoneren dan ook bekend. Je beantwoord vragen over facturen, contracten, de screening van zzp'ers en doorleen kandidaten. Je levert een bijdrage om ons support naar een hoger level te brengen. Hoe stellen we zowel de klant, ZZP'er en andere stakeholders centraal binnen ons werk? Hoe zorg je samen met je team voor een goede klanttevredenheid? Het betreft evenwel een inhoudelijke rol waarbij wetgeving en bijbehorende admin processen rondom de inzet van ZZP'ers en leveranciers een belangrijke basis vormen. Door een passend inwerktraject zul je je daar uiteraard bekend mee raken.waar en met wie ga je werken?
Als klantenservice medewerker val je samen met 400 collega's, onder de vleugels van het warme Business Services. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alle administratieve geldstromen van Randstad Nederland, Tempo-Team en Yacht en focust zich continu op verbetering van
de dienstverlening door processen te vereenvoudigen en productiviteit te verhogen. Bij Business Services wordt jouw nieuwsgierigheid, lef en initiatief gestimuleerd. Successen worden gevierd en van experimenten wordt geleerd, zodat we elke dag een stukje beter worden in wat we ;
Jij mag je aansluiten in het team van 'ZZP en Doorleen Services', waar een enthousiast en gedreven team het gehele administratief backoffice proces uitvoert en beheert voor onze ZZP'ers en doorleners die bij onze klanten werken. Daarnaast leveren wij support aan ZZP'ers, klanten en ;
In het team, bestaande uit ruim 25 collega's van verschillende leeftijden en achtergronden, heerst een informele en open sfeer. Door met een positieve instelling, nauw samen te werken zet het team mooie resultaten neer. Het support team bestaat uit 7 ;De standplaats van deze functie is het hoofdkantoor in Diemen en de vacature is voor 40 uur per week. Verder zul je ook geregeld vanuit huis werken. We werken namelijk 'hybride' bij de Randstad Groep.
over jou:

• Naast dat jij beschikt over een afgeronde hbo opleiding vinden wij het ook belangrijk dat jij:
• ervaring hebt met het leveren van support, zowel telefonisch als per mail;
• Je herkent in de volgende eigenschappen; communicatief, empathisch, oplossingsgericht, stressbestendig en klantgericht;
• je in staat bent om relaties met stakeholders op te bouwen;
• affiniteit hebt met administratieve werkzaamheden;
• ervaring hebt in een commerciële corporate of binnen ;

dit bieden we jou:

• Een bruto maandinkomen tussen € ,- en € ,- (inclusief 8,5% vakantiegeld en 3,8% benefit budget) afhankelijk van werkervaring;
• €750 netto om te besteden aan een arbo verantwoorde thuiswerkplek;
• Een interessante bonus én aandelenregeling;
• Focus op jouw groei en ontwikkeling. We bieden veel opleidingen en doorgroeimogelijkheden;
• 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om maximaal 5 weken bij te kopen.
• Alles goed geregeld rondom je pensioen, laptop, telefoon, woon-werkverkeer en zakelijk reizen.

Ben jij onze nieuwe klantenservice medewerker?
Dan maken we graag kennis met jou! Je kunt direct online solliciteren. Wil je eerst antwoord op je vragen? Bel dan Rens Kooiman, Talent Acquisition Specialist, tel. .Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.