Klantenservice Medewerker Social Media

---

Job description

Is communicatie door middel van diverse kanalen jouw ding? Wil jij een baan hebben waar geen dag hetzelfde is binnen de klantenservice? Ga aan de slag als Klantenservicemedewerker bij Lebara voor € 12,50 per uur dat na 26 weken opgebouwd wordt naar € 13,00! Wat doe je bij de klantenservice van Lebara? Bij de klantenservice van Lebara heb je contact met klanten door middel van diverse kanalen. Je hebt contact met de klant via de chat, mail, telefonie en natuurlijk social media! Je kunt bij Lebara vragen krijgen zoals: Mijn simkaart is kapot. Hoe kan ik een nieuwe aanvragen? Ik ga van een sim-only naar beltegoed. Wat kan ik doen om mijn nummer te behouden? Wat zijn de kosten als ik naar mijn familie in het buitenland bel? Wat is belangrijk aan deze functie? Belangrijk is dat jij op de juiste manier via de diverse communicatiekanalen de klant goed informeert. Vanwege de diverse doelgroepen is het belangrijk dat jij zowel de Nederlandse als Engelse taal beheerst in woord en geschrift. Hiernaast is het belangrijk om empathisch te zijn en snel tot de kern kunt doordringen om een oplossing te bieden. Vanwege de diverse communicatiekanalen is het belangrijk dat jij snel kunt schakelen tussen de systemen en werkzaamheden. Hoe verloopt het sollicitatieproces? Nadat jij gesolliciteerd hebt nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op; Tijdens het eerste bel contact nemen wij de harde eisen door en kan jij je vragen stellen over deze vacature; Als je aan de harde eisen voldoet plannen wij samen een kennismaking in; Voor de kennismaking maak jij een assessment; Tijdens de kennismaking bespreken wij de uitslagen en leren wij elkaar kennen; Is de kennismaking positief? Dan mag jij op gesprek bij Lebara! Ik ben aangenomen, wat nu? Als je aangenomen bent bij Lebara start je met een training van 2 weken. Je krijgt wekelijks coaching en begeleiding in jouw ontwikkeling. Daarna kun je aan de slag. De organisatie Lebara biedt klanten sim only en prepaid diensten aan op het beste netwerk. Lebara is flexibel en geeft jou vrijheid hoe jij gebruik wilt maken van haar producten en diensten. Je kunt veel of weinig gebruiken, nationaal of internationaal, prepaid of sim only en ga zo door. Je kunt op het gebied van telefonie bij Lebara zelf de slingers ophangen. Het kantoor Het kantoor van Lebara vind je in Duivendrecht. Lebara is gevestigd in een kantoorpand met meerdere bedrijven. Het is goed bereikbaar via het OV. De metro is namelijk een aantal minuten van het kantoorpand vandaan! Openingstijden Lebara De klantenservice van Lebara is van maandag tot en met vrijdag open van 08:30 - 18:00 uur. Op zaterdag is de klantenservice van 10:00 - 16:00 uur open. Een functie met afwisselende werkzaamheden; Je start met het salaris van € 12,50 per uur; Naarmate je langer werkt ga je stap voor stap omhoog met het salaris, dat uiteindelijk € 13,00 per uur wordt; Aan de slag voor 24-32 of 32-40 uur per week; Een betaalde training van 2 weken; Coaching en begeleiding; 10,87% vakantiedaguren en 8,33% vakantietoeslag; Gratis fruit en Cup-A-Soup; Reiskostenvergoeding; Een gezellige informele werksfeer. Je hebt ervaring in de klantcontact (zoals horeca, retail, receptie etc.); Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; Je bent sociaal vaardig; Je kunt snel schakelen; Je kunt goed met weerstand omgaan; Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam.