Processpecialist Sociaal Domein

---

Job description

Wil jij je bewegen tussen beleid, kwaliteit en uitvoering en intensief werken binnen een team samen met de teammanager, processpecialisten, Functioneel Beheerders, Procescontrollers, Beleidsadviseurs en Kwaliteitsmedewerkers? Wil jij verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en de continue verbetering van de processen? Solliciteer dan voor 20 december as! Invulling via zzp is ook mogelijk.

Over de gemeente
Team Inkomen is onderdeel van het cluster Sociale Dienstverlening.
Dit cluster heeft als visie: "Alle inwoners worden passend ondersteund bij de kwaliteit van hun leven". Als cluster Sociale Dienstverlening richten zij op die activiteiten waarmee inwoners in hun eigen kracht gaan komen. Dit doen ze door inwoners te helpen hun eigen verantwoordelijkheid te nemen en zelf de regie te gaan voeren. Waar nodig bieden ze een vangnet aan.
De gemeente is een vindplaats voor mensen die recht hebben op een uitkering en/of begeleid moeten worden bij het vinden van passend werk of een zorg gerelateerde voorzieningsvraag hebben. Ze passen daarbij maatwerk toe op basis van het uitgangspunt van het Haarlemmermeers model: één gezin, één plan, één eigenaar!
Sociale dienstverlening bestaat uit 4 teams waaronder team Inkomen. Team Inkomen bestaat uit medewerkers (inkomensspecialisten) die aanvragen voor een Participatiewet uitkering en/of bijzondere bijstand behandelen. Daarnaast houden medewerkers zich bezig met dreigende dakloosheid, schuldhulpverlening en leerlingenvervoer. Kortom, een dynamisch team met diverse taken en uitdagingen. Het team bestaat uit ruim 40 medewerkers.

En je werkzaamheden
Je hebt een veelzijdige functie op zowel processen als inhoud. Je kunt met gemak schakelen tussen de diverse werkzaamheden en rollen.
Je beweegt je tussen beleid, kwaliteit en uitvoering en je werkt binnen het team intensief samen met de teammanager, processpecialisten, Functioneel Beheerders, Procescontrollers, Beleidsadviseurs en Kwaliteitsmedewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en de continue verbetering van de processen. Dit vraagt een stukje flexibiliteit en het kunnen prioriteren.
Omdat deze functie zo veelzijdig is, is deze opgeknipt in twee delen; processpecialist en senior/coördinator.

Wat ga je concreet doen?

Jouw rol als Processpecialist
Vanuit een helicopterview weet jij processen te optimaliseren en van daaruit de vertaalslag te maken naar de taken en verantwoordelijkheden van de uitvoering. Vanuit een proactieve houding signaleer je verbeterpunten en doe je voorstellen om processen structureel te verbeteren en deze verankerd te krijgen.
Concreet betekent dit dat je werkzaamheden bestaan uit:
Het regisseren van de werkprocessen op het aandachtsgebied inkomen en ervoor zorgen dat de processen optimaal en LEAN zijn ingericht;
Het optimaliseren van werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening in samenwerking met interne partners;
Het signaleren van knelpunten/trends/ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en het doen van voorstellen voor verbetering;

Jouw rol als senior/coördinator
Jij bent de verbindende schakel tussen collega's in de uitvoering, het management, de kwaliteitsmedewerkers én de beleidsadviseurs. Je bent de rechterhand van de teammanager. Je komt goed tot je recht in een spilfunctie waarin je optreedt als coördinator op het aandachtgebied inkomen in het Sociaal Domein. Je bent in staat de wetgeving moeiteloos toe te passen, uit te leggen en kennis over te dragen aan het team. Dit vanuit 'de Bedoeling', zodat de uitkomst altijd maatwerk is volgens de geest van de wet in plaats van de letter.
Je hebt veelal een coördinerende rol en kent vooral het werk van inkomensspecialist als je broekzak.
Het verzorgen van kennisondersteuning aan het team
Je bent een vraagbaak voor het team
Het overleggen en afstemmen met de kwaliteitsmedewerkers, beleid en andere processpecialisten over werkinhoudelijke vraagstukken.
Het checken en uitzetten van lijstwerk t.b.v. de maandelijkse uitbetalingen
Het sturen op een tijdige afhandeling van werkprocessen in Civision Samenlevingszaken en Verseon.
van de teammanager en adviseert gevraagd en ongevraagd over inhoudelijke zaken en issues.
Je hebt een visie over hoe we onze dienstverlening en kwaliteit kunnen verbeteren.

Wat we van jou verwachten
Als daadkrachtige en proactieve duizendpoot ben je inhoudelijk expert op het gebied van inkomen. Je bent een sterke verbinder die zakelijkheid weet te combineren met relatiebeheer. Je bent een integere persoonlijkheid en samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je beschikt over sterke sociale, communicatieve vaardigheden en bent een mensen-mens. Tot slot ben je initiatiefrijk. Je schroomt niet om aan te geven waar er processen verbeterd kunnen worden en komt met innovatieve ideeën.
Door je proactieve houding los je niet alleen problemen op, maar je voorkomt ze ook. Daarnaast ga je voor het resultaat en kwaliteit en houd je het overzicht. Naast de competenties die hierboven vermeld staan, vinden wij het belangrijk dat je:
Beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
Aantoonbaar inhoudelijk expert bent en recent relevante werkervaring hebt opgedaan binnen het aandachtgebied inkomen
Ervaring hebt in projectmatig werken
Aantoonbare werkervaring hebt met Civision Samenlevingszaken.
Communicatief vaardig bent in woord en geschrift.
Kortom, Ben jij een echte allrounder die energie krijgt om van verschillende werkzaamheden uit te voeren? Reageer dan op deze functie en geef duidelijk aan waar jouw kwaliteiten liggen. Omdat we deze functie in 2022 gaan evalueren, zoeken we iemand voor de duur van circa 8 maanden met een evt. mogelijkheid tot verlenging.

En wat jij van ons kunt verwachten
Wij bieden je deze baan aan in een uniek concept. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor 32-36 uur per week. Daarvoor kun je een salaris zien conform schaal 10 van de gemeente cao, het startsalaris is € 2.973, en kan aan de hand van jouw ervaring oplopen tot €4.494- bruto per maand op fulltime basis.
Wij hechten veel waarde aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling en bieden daarom een jaarlijks scholingsbudget van € 2.500, -. Verder ontvang je een laptop en mobiel voor zakelijk gebruik. Invulling via zzp is ook mogelijk.