Front Desk Representative (PT)

De functie
In de functie van Front Desk Representative Day-Night ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten in het hotel en geef jij de gasten een echt "home away from home" gevoel!

Het uitvoeren en tegemoetkomen van de wensen van gasten en het zorgen voor een goede informatievoorziening richting onze gasten is waar jij enthousiast van wordt! Daarnaast ben jij o.a. verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van onze (internationale) gasten, het registreren van de hotelgasten conform de hotelprocedures, het opmaken van de rekeningen, het verzorgen van de betalingen en het beantwoorden van interne en externe telefoongesprekken op een efficiente en nette manier.

Jij bent op de hoogte van alle evenementen in en rondom het hotel zodat je de gasten goed kunt informeren en tot slot zal je de shift briefings en afdelingsoverleggen bijwonen. Tijdens de dagdiensten die wij hanteren van 07:00 -15:30 uur of van 15:00 - 23:30 uur ben jij werkzaam achter de Front Desk.

Jij bent een enthousiast en vlot persoon en je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Hotellerie is jouw passie en bent graag betrokken met het bedrijf. Collegialiteit en teamwork zijn voor jouw vanzelfsprekend! Tot slot zie jij jezelf helemaal terug in de volgende functie-eisen:
• Minimaal MBO- werk en denkniveau, bij voorkeur afgeronde MHS opleiding of soortgelijk;
• Minimaal 1 jaar relevante ervaring in de hotellerie aan de Front Desk, bij voorkeur in een soortgelijk hotel;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift (de Duitse taal is een pré);
• In het bezit van Rijbewijs B is een vereiste i.v.m. ondersteuning van de shuttle service;
• Kennis van Opera is een pré;
• Je bent flexibel beschikbaar doordeweeks en in de weekenden;
• Je bent bereid om een aantal nachtdiensten per maand te werken.