Hospitality agent / KLM Crown Lounge

---

Job description

Een speciale reis start je in de KLM Lounge! Hier bieden wij persoonlijke service in verschillende F&B outlets: van Heineken tot coffeebar, City & Polder buffetten met in iedere outlet daily specials! Door iedere dag in deze stijlvolle, innovatieve omgeving te werken, inspireert dat jou om dagelijks in smaak en service de verwachting van onze gasten te overtreffen! De lounge is dagelijks geopend van 06:00 tot 22:00 uur.

Ons team is groot, dagelijks werk je met 60 collega's samen. Dat is niet zomaar, want elke dag serveren wij rond de 3.000 gasten. Dit betekent hard werken, maar vooral goed samenwerken. We zijn niet alleen naar onze gasten #happytohelp, maar ook juist naar elkaar. Iedereen is trots om in de lounge te werken en we erkennen elkaars kwaliteiten om samen beter te worden!De KLM Crown Lounge is opgedeeld in verschillende thema's? Zo kunnen gasten werken in de rustige Polder, een film kijken op de Dutch Mountain, zich opfrissen in Sea en serveren wij een latte machiato vanuit de coffebar. Je hebt een een waanzinnig uitzicht vanaf je werkplek over de F pier en de Aalsmeerbaan! Verder gaan wij iedere dag door de douane en hebben we daar een Schipholpas voor nodig. Werk je op een luchthaven, dan werk je in een omgeving met een unieke vibe die 24 uur per dag leeft. Hierdoor heb je veel flexibiliteit in werkzaamheden én werktijden. Je ontmoet veel verschillende culturen en hoort en ziet de meest bijzondere reizigersverhalen. Eigenlijk heb je elke dag het gevoel dat je op vakantie gaat!

Jouw werkdag en salaris

Jij zorgt voor de glimlach op het gezicht van onze gasten in de Lounge. Natuurlijk samen met jouw team van ongeveer 10-15 collega's per shift. Jij zorgt voor een onvergetelijke ervaring voor de KLM passagiers in het zelfservice restaurant. Jij:

• heet namens Vermaat alle passagiers in de lounge welkom,
• zorgt dat de buffetten zijn aangevuld en op de juiste manier worden gepresenteerd,
• en dat het restaurant en netjes en verzorgd uitziet'
• weet als geen ander het overzicht te behouden en zorg je, op een gepaste manier, voor persoonlijke service!

Jij weet de extra stap te zetten op het gebied van gastvrijheid. En of dat nu vroeg in de ochtend of laat in de avond is, jij weet die unieke ervaring te bezorgen! Op Schiphol gaat het reizen 24/7 door, de lounges hebben daarom ook ruime openingstijden en zijn geopend tussen 05.00 uur en 23.00 uur. Jouw diensten wisselen dus. Ook in het weekend ben je zeer regelmatig aan de slag.

Aangezien deze locatie zich achter de douane bevindt moet er een Schipholpas voor jou worden aangevraagd als je bij ons in dienst komt. Hier gaat ook een screening aan vooraf.

Check jouw all-in uurloon (exclusief 8% vakantiegeld en vakantiedagen)
17 jaar: €6,27 | 18 jaar: €7,31 | 19 jaar: €8,36 | 20 jaar: €9,40 | 21+: €10,56

Werk je voor 08:00 uur smorgens, na 20:00 uur 's avonds of in de weekenden? Dan geldt er een locatie gebonden toeslag, een leuke extra!

Jouw ingrediënten

• Je hebt affiniteit met horeca.
• Jij hebt een open en enthousiaste houding
• Je bent flexibel. We zijn geopend tussen 05.00 en 23.00 uur, er is dus sprake van wisselende diensten. Je vindt het geen probleem om vroeg in de ochtend of laat in de avond en in de weekenden te werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Het zit in je DNA om iedere dag de verwachtingen van gasten te overtreffen.
• Je bent woonachtig in (omgeving) Schiphol.

Jouw pakket

• Een salaris conform de horeca cao, afhankelijk van jouw ervaring, leeftijd en functie.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. Een fulltime dienstverband (38 uur p/w).
• Een 4-wekelijkse uitbetaling. Je krijgt geen 12, maar 13x per jaar uitbetaald. Lekker!
• Een pensioenregeling: Pensioenfonds Horeca&Catering.
• Een passend onboarding programma, zoals de Inspiration Market waar je Vermaat, je collega's en de nieuwste foodtrends leert kennen.
• Een jaarlijks Vermaatfeest, gezamenlijke sportevenementen en andere leuke teamuitjes.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden binnen onze Vermaat Academy, zoals de talent- of masterclass en onze chefs- en barista gildes.