Klantenservice Medewerker KPN Rotterdam

---

Job description

Ben jij klantvriendelijk, behulpzaam, heb je een vlotte babbel en hang je het liefst de hele dag aan de telefoon? Dan is het tijd om van jouw passies je werk te maken. Want als je werk hebt wat bij je past, dan voelt werk nooit als werk! Als Klantenservice Medewerker bij KPN in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en de klant met een tevreden gevoel ophangt. Jij weet als geen ander een hoogstaande service te bieden en bent gemotiveerd iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Jouw vrienden zien jou als een behulpzaam en sociaal persoon. Precies iemand die wij zoeken! Welke vragen je kan verwachten? Mijn router werkt niet, kan je me helpen? Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken? Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn? Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Hierdoor kunnen ze geïrriteerd zijn in het gesprek met jou. Aan jou de uitdagende taak om hun irritatie om te zetten naar acceptatie. Mochten er tijdens het gesprek sales kansen zijn, dan weet jij als geen ander deze te pakken. Sales by service is jouw motto! Jij zal komen te werken op het hoofdkantoor van KPN in Rotterdam. Het team waarin jij terecht komt is hecht, warmhartig, plezierig, maar het zijn ook harde werkers. Wij geloven in teamverband en zoeken dus echte teamspelers die ons team nog meer omhoog weten te tillen. Bij KPN is het mogelijk om iedere dag op kantoor te werken. Hierdoor staat jouw ontwikkeling centraal en vinden wij het belangrijk dat je je thuis voelt op de werkvloer. Om die reden biedt Yource veel interne trainingen aan om zo te kunnen groeien in functie en salaris. Daaropvolgend zal je on the job gecoacht worden door jouw teamleiders. Afsluitend zullen samen met jou kijken waar jouw ambities liggen om zo de eventuele doorgroeimogelijkheden met elkaar te bespreken. Wat jij kan verwachten als Klantenservice Medewerker bij KPN: Een standaard bruto uurloon van € 12,49 incl.; Een blijfbonus van € 250,- als je vóór 1 januari start en minimaal 3 maanden in dienst bent door middel van cadeaubonnen; Een netto bonus per gemaakte sale; Een thuiswerkvergoeding van € 25 o.b.v fulltime Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM; De mogelijkheid om van 20 tot 40 uur aan de slag te gaan; Eerste twee weken fulltime training op locatie (volledig betaald); Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden; Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt; Op het mooiste kantoor van Rotterdam werken met een geweldig uitzicht over de Erasmusbrug en de stad. Wat verwachten wij van een Klantenservice Medewerker bij KPN: Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar; Je bent minimaal 2 avonden in de week en 2 zaterdagen in de maand beschikbaar; Je bent 2 weken fulltime beschikbaar om de training op locatie te volgen; Je bent communicatief sterk, empatisch en assertief; Je bent leergierig en pakt snel dingen op; Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.