Customer Service Manager

---

Job description

Alle clichés zijn hier van toepassing: ik zoek die spin-in-het-web met helicopterview en het talent om te multitasken! Zoek jij afwisseling in werkzaamheden, internationaal klantcontact en doorgroeimogelijkheden binnen de logistiek? Reageer dan snel!Over de organisatieJe gaat aan de slag bij een snel groeiende logistieke dienstverlener gevestigd in de regio van Utrecht. De organisatie houdt zich bezig met de productie, marketing en verkoop van onder andere koffiezoetjes, suikervrij mintjes en gezonde snacks. Jouw opdrachtgever biedt een compleet assortiment voor natuurlijke zoetstoffen die deze problemen aanpakken: veel beter voor jouw, natuurlijk en met een geweldige smaak. Het grootste deel van de klanten betreft de grote supermarktketens in Europa, Midden Oosten en China. Voor overige maarkten markten werken we met importeurs en distributeurs.Voor het kantoor in Utrecht zijn zij op zoek naar een proactieve en zelfstandige Customer Service Manager; die, in samenspraak met onze interne en externe klanten enerzijds en onze fabrieken in Europa en China anderzijds, een optimale balans tussen voorraadbeschikbaarheid en winstmarge weet te realiseren. Daarbij streven zij continu naar het hoogste niveau van Customer Service en klanttevredenheid.Wat ga je doen als Customer Service Medewerker Logistiek?Managen en uitvoeren van het volledige logistieke traject van onze fabriek in China naar de klant;Je geeft leiding aan gemiddeld 25 ervaren logistiek medewerkers;Actief onderhouden en analyseren van de demand forecast en waar nodig actie ondernemen;Communiceren met interne en externe klanten over hun voorraaden en verkoopverwachtingen om zo een optimale kwaliteit van de forecast te krijgen;Bewaken van de servicelevel agreements en performance indicatoren van onze klanten;Dagelijks contact met onze fabriek in China over de forecast analyses;Maken van prijsafspraken en leveringsvoorwaarden met logistieke partners op het gebied van transport en externe opslagruimte;Continu optimaliseren van logistieke processen en procedures.Wat zijn je kwaliteiten?Een afgeronde hbo-opleiding of minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;De Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Je kan zelf het initiatief nemen als het gaat om samenwerking met onze interne en externe klanten en fabrieken;Het is van belang dat je klanten kan overtuigen om nauw samen te werken. Daarnaast ben je besluitvaardig en georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen.Ons aanbodEen fulltime functie in een groeiende moderne organisatie;Je start met een volwaardig jaarcontract vanuit Extra Talent, met na 6 maanden het vooruitzicht op een aanstelling rechtstreeks in dienst bij jouw nieuwe werkgever;Salaris tussen € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand;25 vakantiedagen per jaar;8,33% vakantiegeld.