Lead Conversational AI

---

Job description

De vacature

Als lead van het Conversational AI team bij Incentro inspireer, motiveer en stuur jij jouw 'conversational' collega's. Jij bent een echte enthousiasteling, zit boven op de markt en je weet hoe je nieuwe trends inbrengt. Jij begrijpt de behoeften van onze klanten en adviseert ze op hun weg naar legendarische interacties!

Met jouw enthousiasme en passie, weet je hoe je de voordelen van conversational AI in de customer journey van onze klanten implementeert. Jij gebruikt het beste van business analysis en service design om tot dat punt te komen. Maar dat is nog niet alles! Jij herkent ook de ingewikkelde logica in een gesprek en implementeert dat in jouw conversational creaties. Je krijgt de vrijheid om te experimenteren en om bruggen te bouwen tussen business en IT door het creëren van voice- en chatbots. Soms van A tot Z en soms een kleiner onderdeel. Jij test en optimaliseert jouw conversational flows voor verschillende platformen: websites, apps, WhatsApp, Facebook, Google Home en misschien in de toekomst wel voor slimme spiegels, AR en robots!

Jouw doel? Geweldige virtuele collega's creëren die het leven in positieve zin veranderen. Denk je nu: 'dit is echt iets voor mij?' Awesome! Kom bij ons team en werk voor de tofste klanten.

Functie eisen

• Je hebt oog voor kwaliteit en ondernemersschap
• Je bent een teamleider met een visie
• Een IT-gerelateerd HBO/WO diploma
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie- en presentatievaardigheden

Jouw belangrijkste taken 1. Consultancy - De klant verder helpen met kennis en expertise. Wij tillen als partner onze klanten naar een hoger level.
2. Vacature Lead Conversational AI | Cooder.nl
3. Strategie - Door met klanten na te denken over vraagstukken maak je van obstakels nieuwe kansen.
4. Mentoring - Onze toffe collega's helpen in persoonlijke en technische ontwikkeling.
Over Incentro

Let's Embrace Change Onze visie. Digitale transformatie gaat over meer dan IT, het heeft vooral met cultuur te maken. Daar weten we bij Incentro alles van. Als geboren IT-bedrijf hadden we de tech wel onder de knie. Maar om een digital challenger te worden, moesten ook wij fundamenteel veranderen. Sterker, dat zullen we moeten blijven doen. Gelukkig ontdekten we dat veranderen complex is, maar ook supersimpel: gewoon beginnen. Dus wil jij digitaal sterker staan? We komen graag de boel bij je opschudden. Het is net als reizen: neem je een andere afslag, dan kom je nog eens ergens. Wij besloten helemaal offroad te gaan. De hiërarchie ging de plomp in, we stelden geluk centraal en gaven mensen de vrijheid om zelf hun KPI's te bepalen.

Spannend? Zeker. Maar het gaf ons de ballen die nodig zijn om jouw digitale doorbraak te realiseren. Eén ding is zeker: alles wordt digitaal. Daar kun je op gaan zitten wachten. Maar in een tijd waarin technologie het tempo bepaalt, heb je geen tijd om stil te staan. Dus kunnen we maar beter aan de slag. Wij zorgen er wel voor dat jij stap voor stap impact maakt in de digitale wereld. Of juist radicaal, als het - voor de verandering - écht anders moet.

Onze ambitie. Precies wat je wilt, maar dan anders! Impact maken in het digitale tijdperk begint bij impactvolle verandering. Daarom doen we nooit meteen wat je vraagt. We challengen je ambities, lokken je uit je comfortzone en halen steeds je eindgebruiker erbij: wat vindt die er eigenlijk van? Zo dwingen we beweging af en zorgen we dat je echt een verschil gaat maken. Geen druktemakers, maar impactmakers Met de kennis van 350+ collega's in Nederland, Spanje en Kenia kunnen we veel hebben. Misschien wel alles. Het liefst komen we bij je over de vloer, met een multidisciplinair team. Gaan we meteen aan de slag - en trappen we af en toe een deurtje open. Onze cultuur. Verandering begint bij ons!
Bij Incentro zorgen we goed voor onszelf. Dat is niet egoïstisch, maar noodzakelijk. Want mensen die tegen hun werk opzien, presteren niet op hun best. Digitale uitdagers verdienen beter, vinden wij. Wanneer wij vooroplopen in specialisme, ambitie en geluk, halen we het meeste uit onszelf (en uit jou, natuurlijk).

• Opgericht in 2011
• 200-500 medewerkers
• 28 is de gemiddelde leeftijd

Wat kan je?

• Data
• HBO denkniveau
• Senior, Lead werkniveau
• Nederlands, Engels sprekend

Wat krijg je?

• Vast
• € 3500 - € 5250 bruto per maand
• Flexibele werktijden
• Lunch
• Lease auto
• Tankpas
• Laptop
• Pensioen
• Netto onkostenvergoeding

Wat doe je?

• Minimaal een 32-urige werkweek
• Samenwerken met 10-20 collega's
• Je werkt samen metMarketing, Klantenservice, Management, IT
• Focus opB2B & B2C
• Je werkt voornamelijk met