Klantadviseur Social & Online

---

Job description

Functieomschrijving
#VACATURE

Let op: in deze functie werk jij zowel thuis als op kantoor.

Vind jij de comment-sectie op sociale media van bedrijven ook een prachtige broedplaats van meningen en reacties en kriebelt het bij jou om daar op te reageren? Dan ben jij de perfecte medewerker Social & Online. Wanneer jij aan de slag gaat als medewerker Social & Online bij Delta Fiber ga jij klanten en niet-klanten te woord staan op bekende sociale media platformen en razen jouw vliegensvlugge vingers over het toetsenbord.

In deze functie is er plek voor fulltimers, parttimers en studenten.Wat bieden wij jou

• €11,05 bruto per uur
• Delta Fiber Middelburg
• Fulltime of parttime opties
• Persoonlijke aandacht en fijne collega's
• Per direct beginnen
• Bijbaan mogelijkheden

Wie ben jij
Als medewerker Social & Online bij Delta Fiber ben jij sociaal en goed met taal. Jouw nekharen gaan overeind staan van uitspraken als "me reactie, hun zeggen en beter als mij". Daarbij ben jij gedreven met computers en weet jij je gemakkelijk een weg te banen door verschillende systemen.

Jij schakelt gemakkelijk met andere afdelingen en wanneer je zelf ergens niet uitkomt, vind je het niet erg om hulp te vragen. Met jouw initiatiefrijke houding zorg je ervoor dat er niets blijft liggen en alle zaken juist worden doorgezet.

Ben jij student en op zoek naar een bijbaan? Ook dan is er zeker plek voor jou op deze afdeling!

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met en feeling voor sociale media platformen en goed met systemen
• Flexibel inzetbaar

Wat ga je doen
Wanneer jij 's ochtends je computer opstart ga je eerst kijken naar de storingen die zijn gemeld op verschillende platformen. Dit doe je zodat je op de hoogte bent van de reacties die jij vandaag kunt gaan krijgen. Je gaat aan de slag met verschillende social media kanalen zoals Facebook en Twitter en je gaat met klanten in gesprek die vragen of klachten hebben. Je speurt het internet af naar comments en #hashtags. #Delta gevonden? Jij spreekt deze mensen aan en beantwoordt hun vragen en lost eventuele problemen op.

In jouw functie als medewerker Social & Online ontvang jij persoonlijke DM's, maar je vindt ook klantervaringen op websites als Aan jou de taak om te zorgen dat klanten te woord worden gestaan en dat hun vragen worden beantwoord.

• Geven van reacties op sociale media kanalen
• Chatten met klanten
• Reageren op e-mails en DM's met Delta Fiber vraagstukken

Waar ga je werken
Delta Fiber, de telecom provider van Zeeland en daarbuiten en daarbij het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Ze zijn steeds meer aan het uitbreiden en zorgen zij ervoor dat steeds meer mensen sneller (glasvezel) internet hebben. Jij komt te werken op de afdeling Online. Je komt in een open, informeel, no-nonsense en ondernemend team. Hier is ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Een afdeling die de kennis en kunde naar een steeds hoger niveau tilt.

Het kantoor van Delta Fiber bevindt zich in Middelburg en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Momenteel wordt er voornamelijk thuis gewerkt, maar er zijn beperkte mogelijkheden om op kantoor te werken.Sollicitatie
Warm gedraaid voor deze vacature? Laat van je horen en solliciteer dan direct via de website !
Vragen? Neem vooral contact op via of Wij praten jou helemaal bij over de functie, sollicitatieprocedure en over het bedrijf. Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Sollicitatieprocedure
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!