Please scroll down, To apply

Skilled Servicedesk

hiring now

iSense

2021-12-03 14:00:03

Job location Middelburg, Zeeland, Netherlands

Job type: fulltime

Job industry: I.T. & Communications

Job description

iSenseSkilled Servicedesk Engineer Skilled Servicedesk Engineer ISBO51827OrganisatieOnze opdrachtgever maakt gebruik van een skilled Servicedesk waarbij oplossend vermogen, zelfstandigheid en initiatief hoog in het vaandel staan. Wijzigingen en innovaties op het gebied van IT, processen, producten en services moeten snel en effectief geïmplementeerd kunnen worden. De werkzaamheden omvatten de ondersteuning van dagelijkse operatie gecombineerd met changes en innovatie. Heb jij ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker en wil jij graag meegroeien met een organisatie? Reageer dan snel! Taken

  • De (technische) operationele aansturing en monitoring van de outsourcing partners volgens ITIL middels SLA;
  • Wijzigingen (changes) toetsen aan de geldende architectuur en het beleid en vervolgens doorzetten naar de outsourcing partners en opvolging monitoren;
  • Direct servicen van Trade & Dispatch medewerkers (VIP gebruikers);
  • Registreren, analyseren en oplossen incidenten, problems en changes (1e en 2e lijn) in JIRA conform ITIL;
  • Registreren en verwerken medewerkers / afdeling mutaties (Active Directory accounts, autorisaties, mail/mailgroepen, apparatuur etc.);
  • Werkplekbeheer (SCCM / Intune), telefonie, voicelogging incl. CMDB administratie;
  • Licentiebeheer Microsoft 365 en overige end-user tooling.
  • Stelt zelfstandig voor kleinere projecten / activiteiten business cases en globale impactanalyses van gevraagde wijzigingen op;
  • Is in staat om zelfstandig kleine tot middelgrote projecten te leiden en hierbij als projectleider te fungeren tussen business, sourcing partner(s) en het IT team;
  • Checkt kwaliteit van de opgeleverde IT wijzigingen en zorgt ervoor dat ze voldoen aan de vastgelegde criteria (requirements).
Eisen
  • Afgeronde mbo niveau 4 Informatica of hbo Informatica/Bedrijfskunde;
  • Kennis van ITIL & Microsoft Azure;
  • Aantoonbare gedegen IT kennis en ervaring in Energy (trading) business;
  • Heeft goede communicatie en onderhandeling vaardigheden om de sourcing partners te kunnen aansturen;
  • Heeft kennis van business processen, de relatie met de processen buiten de eigen business en heeft diepgaande kennis van gebruikte IT applicaties en de samenhang tussen verschillende oplossingen en business processen;
  • Heeft up-to-date kennis van IT ontwikkelingen ( Cloud technieken en toepassingen);
  • Beschikt over uitstekende analytische- en communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en kan deze op verschillende niveaus toepassen;
Arbeidsvoorwaarden
  • Veel mogelijkheden tot het volgen van opleidingen;
  • Vakantiegeld 8,33% van bruto jaarsalaris;
  • Vakantiedagen: 25 + 1/2 dag per kwartaal dat je niet ziek bent;
  • Reiskosten 19 cent/kilometer (maximum €200,- per maand);
  • Ziektekosten: €50,- per maand tegemoetkoming.
SalarisindicatieTot 3500 euro 40 uur per weekOver Experis iSenseExperis iSense is een jonge, energieke en ambitieuze specialist in de ICT arbeidsbemiddeling. Experis iSense helpt je bij het vinden van een baan op operatie, business consultancy en (project/lijn) management niveau. Een baan waarin je succesvol kunt zijn en vooral ook gelukkig. Samenwerken met Experis iSense betekent voor jou:
  • Persoonlijke begeleiding voor, tijdens en na jouw sollicitatietraject;
  • Goed inzicht in jouw persoonlijke vaardigheden door diverse rapportages;
  • Klaargestoomd worden voor jouw sollicitatiegesprek;
  • Altijd op de hoogte zijn van jouw sollicitatietraject;
  • Maandelijks persoonlijk contact met de Field Coach;
  • Ieder kwartaal gratis deelnemen aan de Personal Development Workshops.
Meer weten? Kijk op LocatieMiddelburgOp aanvraagPublicatiedatum Publicatie eindigt

Inform a friend!

Top