Stage FO & Duty HBO

FRONT OFFICE & DUTY STAGE (HBO)
Sociaal | Manager in spé | Gastvrij | Oplossingsgericht

Beschik jij over deze kwaliteiten? Lees dan gauw verder! Wie weet is deze Front Office & Duty stage dan voor jou weggelegd.

Fine is een collectie van vier hotels, genaamd: Stadsvilla Mozaic, Casa Julia, Stadsvilla Mout en Buitenplaats de Bergse Bossen. Alle vier de hotels hebben een eigen historie. Wij geloven dat, authenticiteit, een huiselijke sfeer en persoonlijke service, sleutelelementen vormen voor een fijn verblijf. De hotels bieden mogelijkheden voor zowel overnachten als vergaderen. Onze gasten bestaan dan ook uit o.a. corporate gasten en zakelijke groepen. Daarnaast hebben we in de weekenden veel leisure gasten. Dit zorgt voor een fijne mix van en een dynamische sfeer in de hotels.

Tijdens deze stage maak je deel uit van een gemotiveerd en jong team, waarin jij als Front Office & Duty stagiair(e) de veelzijdigheid van de hotelwereld kan ondervinden.

"Mijn dag begint tijdens een ochtenddienst met het openen van het hotel. Daarna lees ik de overdracht van de vorige dag en zorg ik ervoor dat het ontbijt klaar staat voor in-house gasten. De overdracht brengt mij op de hoogte van de laatste nieuwtjes van de avonddienst ervoor. Vervolgens bereid ik de check-ins voor en controleer ik of er voldaan is aan de speciale wensen van de gasten. Hierbij hoort ook het controleren van de housekeeping, als er iets niet naar behoren staat geef ik ze op een professionele manier feedback. Ook kijk ik of de werkprocessen worden nageleefd, wanneer ik ruimte zie voor verbeteringen maak ik dit bespreekbaar. Daarnaast controleer ik of de kamers representatief klaar staan, soms zie ik iets in een kamer wat onderhoud nodig heeft. Hiervoor schakel ik het maintenance team zodat het zo snel mogelijk gerepareerd wordt en de kamer niet onnodig op "out of order" staat. Vervolgens controleer ik MEWS, ons reserveringssysteem, of de tarieven die zijn ingeboekt kloppen, indien dit niet het geval is neem ik contact op met het Revenu team of dit aangepast kan worden. Ook, heb ik nauw contact met de Marketingafdeling, als ik bijvoorbeeld een opmerking of vraag krijg over iets op de website of socials speel ik dit door naar Marketing. Tussendoor beantwoord ik de telefoon, e-mails en vragen van in-house gasten."

Doe jij op dit moment een Hospitality gerelateerde opleiding? En ben jij op zoek naar een uitdagende stage? Dan adviseren wij jou om jouw motivatie kenbaar te maken via t.a.v. Kimberley van den Berg! Wie weet gaan we elkaar binnenkort ontmoeten voor een heerlijke kop koffie!

• HBO-opleiding gericht op Hospitality
• Passie voor gastvrijheid
• Stressbestendig, snel spoedjes kunnen oplossen
• Zelfstandigheid
• Gestructureerd
• De ultieme teamplayer
• Oplossingsgericht
• Gevoel voor eigentijdse, maar professionele communicatie
• Initiatiefrijk
• Enthousiasme om ons verhaal te delen

• Aanspreekpunt voor gasten
• Aanwezig bij Supervisor/Team meetings
• In- en uitchecken van gasten
• Klaarmaken van ontbijt
• Kamers controleren voor check-ins
• Controleren van reservekamer
• Opstellen van overdrachtsmail
• Openen en afsluiten van het hotel
• Voldoen aan de aanvragen van gasten
• Verantwoordelijk voor de operatie van het hotel
• Telefonisch en e-mail contact met gasten
• Tijdens jouw stage verantwoordelijk voor meerdere projecten

• Een uitdagende stage waarbij veel ruimte gegeven wordt voor zelfstandigheid en leiderschap
• Een overnachting in één van onze Fine hotels
• Goede en persoonlijke begeleiding
• Stagevergoeding