IT-Mitarbeiter / Fachinformatiker (m/w/d) First-Level-Support

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Job description

Humanmedizin

Industrie

Zukunftsperspektiven gemeinsam fest im Blick!

Wir sind ein inno­vatives, welt­weit agieren­des Medi­zin­tech­nik-Unter­neh­men mit mehr als 100 Jah­ren Tra­di­tion und außer­ge­wöhn­lichem Know-how in der me­di­zi­ni­schen und tech­nischen En­dos­kopie. In enger Zu­sam­men­ar­beit mit der medi­zini­schen Wis­sen­schaft ent­stehen immer neue Pro­dukt­ideen für neue Appli­ka­tionen.
Moderne Ferti­gungs­tech­no­logien und welt­weit über 1500 fach­kom­pe­tente Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mitar­beiter sind der Garant für das Ent­wickeln, Produ­zie­ren und Ver­trei­ben von Pro­duk­ten und Pro­dukt­sys­te­men von höch­ster Quali­tät und An­wen­der­si­cher­heit für die Hu­man­medi­zin sowie für die Indu­strie in über 100 Ländern.

Zur Verstärkung unserer Abteilung Informations­systeme suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

IT-Mitarbeiter / Fachinformatiker (m/w/d)
First-Level-Support Ihre Aufgaben:

• Annahme von Störungen und Service­fragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System, inklusive Analyse und Behebung von Fehlern für unsere internen Anwender am Standort und den ange­glie­derten Nieder­lassungen auf Deutsch und Englisch
• Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem
• User-Management
• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen vom Eingang bis zum erfolg­reichen Abschluss zu Hard- und Software­themen
• Weiterleitung von Incidents oder Service Requests an die zuständigen Stellen und enge Zusammen­arbeit mit dem Admin-Team
• Erweiterung und Pflege der IT-Dokumentation und Wissens­datenbank
• Ermitteln von Schulungs­bedarf, Organisieren und Durch­führen von Schulungen
• Aktive Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten und -Prozessen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene informations­tech­nische Berufs­ausbildung oder vergleich­bare Qualifikation
• Erste nachgewiesene Erfahrung im IT-Support / IT-HelpDesk
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hard­ware und Kommunika­tions­technik (Notebook, PC, Tablet, Smartphone, Druck­systeme, VoIP-Tele­fonie usw.)
• Sehr gute Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit MS-Betriebs­systemen, MS Office und Active Directory
• Erfahrungen mit Linux-Betriebs­systemen sind von Vorteil
• Hohes Maß an Selbst­ständig­keit und Team­fähigkeit
• Bereitschaft, sich stetig und eigen­ständig weiterzu­bilden
• Kunden- und lösungs­orientierte Arbeits­weise
• Interesse an einem umfassenden Wissens­aufbau zu den Abläufen der gesamten IT
• Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine verant­wor­tungs­volle und interessante Aufgabe
• Attraktiver Verdienst
• Gute Sozial­leistungen
• Flexible Arbeits­zeiten
• Homeoffice
• Betriebliche Alters­versorgung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen unter der Kennziffer W20IS84 an . Aufgrund unserer IT-Sicher­heits­richt­linien können wir nur Bewerbungen im PDF-Format berück­sichtigen. Bei Fragen steht Ihnen Herr Thomas: Telefon -4336 gerne zur Verfügung.

RICHARD WOLF GmbH · Personalabteilung · Pforzheimer Straße 32 · 75438 Knittlingen · Telefon -4232